中新浙江網(wǎng)11月29日電(記者 趙曄嬌 實(shí)習(xí)生 朱曉霞)“戴村鎮(zhèn)駱家舍村在征電網(wǎng)，本來是好事，可我不明白為什么我家屋頂和電線的距離很低。”這幾天，浙江省杭州市蕭山網(wǎng)絡(luò)問政平臺收到了來自該地居民李鑫增的問政貼，他反映該村電網(wǎng)規(guī)劃不合理，并無人解決。問政平臺及時(shí)給予答復(fù)，并收到了該居民4分的用戶評價(jià)。在浙江蕭山，網(wǎng)絡(luò)問政平臺已成為連接民眾與政府至關(guān)重要的橋梁。

隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展和公民意識的提高，越來越多的人開始選擇網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)表自己的意見與看法。而政府也開始對網(wǎng)絡(luò)民意日益重視，在中國，網(wǎng)絡(luò)問政越來越成為一些地方政府的執(zhí)政新風(fēng)。但不少平臺卻“門庭冷落”，新政策成為了空架子。而蕭山“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺卻辦得風(fēng)生水起。

2012年8月15日，蕭山“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺上線試運(yùn)行。該平臺要求24小時(shí)受理投訴，5個工作日辦復(fù)，打造“不下班的網(wǎng)上政府”。平臺還引進(jìn)網(wǎng)民打分評價(jià)制，讓老百姓對政府工作進(jìn)行直接評分，將各部門收到的滿意度評價(jià)進(jìn)行排名。所有信息都在網(wǎng)上實(shí)時(shí)公開，有效地督促了各部門做好工作。

運(yùn)行至今，蕭山“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺基本做到了“事事有結(jié)果，件件有回音”，并且得到了百姓的肯定。

截至目前，“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺已有注冊會員超過40831人，微博粉絲超過5536人次，平均日瀏覽量超過7243人次。目前，蕭然問政(受理區(qū))已發(fā)布主題帖4816帖，已辦復(fù)投訴咨詢4755件，獲得網(wǎng)友3分以上評價(jià)4302件，滿意率92.64%。

“開通網(wǎng)絡(luò)問政，就是讓百姓有一個可以‘鳴冤叫屈’的‘衙門’?！睂τ诰W(wǎng)絡(luò)問政的新形式，蕭山日報(bào)副總編、蕭山網(wǎng)副董事長金烽表示高度贊賞，他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)問政平臺的開設(shè)有效地解決了老百姓找政府“門難進(jìn)、臉難看”的問題。

蕭山“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺，不僅服務(wù)了老百姓，也助推了服務(wù)型政府的變局。平臺運(yùn)行一年來，蕭山區(qū)委區(qū)政府及各部門，以問題的形式，聽到了真正來自于群眾的聲音。同時(shí)，該平臺建立的討論區(qū)，吸收了眾多民眾的意見。據(jù)金烽介紹，蕭山區(qū)委政府提出的十件實(shí)事中有三成以上來自該討論區(qū)。

據(jù)悉，目前蕭山的網(wǎng)絡(luò)問政平臺上一共吸納了114個單位，接受網(wǎng)民問政。涉及全區(qū)所有鎮(zhèn)街(平臺)和政府系統(tǒng)重要職能部門，以及納入?yún)^(qū)級機(jī)關(guān)“滿意單位不滿意單位”評選(評議、征求意見)的其他部門。

金烽告訴記者，在下階段，網(wǎng)絡(luò)問政平臺將發(fā)布手機(jī)版客戶端，方便用戶參與使用。他說，“預(yù)計(jì)手機(jī)客戶端推出后，投訴量與工作量會增長3倍左右。

據(jù)悉，采訪蕭山“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺是走進(jìn)美麗蕭山?第五屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體蕭山行的其中一站，來自20余家國內(nèi)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)媒體的記者、編輯們通過民生、歷史、生態(tài)、文化、美德、城鎮(zhèn)、聚集、發(fā)展、產(chǎn)業(yè)等多個視角，全方位聚焦美麗蕭山。(完）