今年5月，杜橋交警開(kāi)通了全國(guó)首家基層交警中隊(duì)認(rèn)證政務(wù)微信，6月，成為“全國(guó)公安政務(wù)微信聯(lián)盟”首批第7家會(huì)員單位。截至目前，該平臺(tái)擁有粉絲近4000人，解答粉絲詢(xún)問(wèn)4382條，精心編輯信息63期137條，閱讀量163574次，轉(zhuǎn)發(fā)量4027次，得到群眾普遍贊譽(yù)，微信品牌效應(yīng)初步顯現(xiàn)。

11月18日，在杜橋交警實(shí)名政務(wù)微信平臺(tái)試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，臨海公安微信平臺(tái)也正式開(kāi)通，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政模式，與群眾進(jìn)行一對(duì)一的平等自由溝通。

服務(wù)群眾 改進(jìn)信息發(fā)布內(nèi)容和模式

臨海交警微信充分尊重一線交警的首創(chuàng)精神，改變傳統(tǒng)說(shuō)教式宣傳模式，倡導(dǎo)“短、新、實(shí)”的文風(fēng)，配以圖片、視頻等多種表現(xiàn)形式，不斷提升信息的親和力、吸引力和感染力。如在雨天發(fā)布雨天行車(chē)安全提示和行車(chē)技巧知識(shí)，在兒童節(jié)制作兒童交通安全特刊，針對(duì)有車(chē)族做些汽車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)，及時(shí)公布實(shí)時(shí)移動(dòng)測(cè)速提醒，曝光一些不文明的交通行為等，受到群眾一致好評(píng)，粉絲關(guān)注量穩(wěn)定快速的增加。

10月5日，“菲特”臺(tái)風(fēng)過(guò)后,該微信平臺(tái)立即收集發(fā)布了臨海轄區(qū)各地路況信息，讓駕駛員們少走冤枉路，同時(shí)也緩解了水淹路段交通擁堵的壓力。

在線交流 加強(qiáng)與群眾的溝通和聯(lián)系

“郁悶啊，我只是停了一會(huì)，怎么也要罰啊！”12月3日，司機(jī)李某因?yàn)椴话匆?guī)定臨時(shí)停車(chē)被現(xiàn)場(chǎng)處罰50元，他通過(guò)微信發(fā)牢騷，感覺(jué)自己只停了一會(huì)被罰很冤枉。臨海交警微信管理人員王俊看到消息后，立即聯(lián)系李某了解情況，通過(guò)微信耐心解釋并講解了相關(guān)法律法規(guī)。最后，心服口服地李某說(shuō)道：“雖然錢(qián)被罰了還是很郁悶，但是你們的態(tài)度讓我很滿(mǎn)意”。

臨海交警微信自我定位為在網(wǎng)絡(luò)上為群眾服務(wù)的窗口, 先后開(kāi)通在線業(yè)務(wù)咨詢(xún)、接受建議、受理投訴、事故處理預(yù)約、網(wǎng)上違法車(chē)輛和駕駛員記分自助查詢(xún)等服務(wù)，讓群眾在一年365天、每天24小時(shí)，隨時(shí)隨地與公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，該平臺(tái)的粉絲也從臨海本地向周邊其他縣市區(qū)擴(kuò)散。對(duì)于特殊問(wèn)題，微信平臺(tái)工作人員及時(shí)通過(guò)人工回復(fù)進(jìn)行解答，耐心與群眾交流互動(dòng)，真心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，用心為群眾解難題辦實(shí)事。截至目前，臨海交警微信平臺(tái)服務(wù)群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%。