華龍網(wǎng)2月19日10時(shí)32分訊（記者 黃軍 ）今天發(fā)布的《重慶市政務(wù)微博年度研究報(bào)告（2013年）》（以下稱(chēng)《報(bào)告》）指出，“重慶微政務(wù)”已初步形成了以@重慶市人民政府新聞辦公室 為龍頭，以市級(jí)黨政部門(mén)、區(qū)縣、團(tuán)體企事業(yè)單位為骨干的政務(wù)微博聚合平臺(tái)。經(jīng)過(guò)兩年多發(fā)展，政務(wù)微博已經(jīng)從熱衷建設(shè)階段走向務(wù)實(shí)應(yīng)用階段，出現(xiàn)了不少可喜的局面，但仍然存在一些或大或小的問(wèn)題，也隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)。對(duì)此，西南政法大學(xué)輿情研究中心主任蔡斐也給出了具體的建議。

政務(wù)微博井噴增長(zhǎng) 合力還需進(jìn)一步加強(qiáng)

記者從《報(bào)告》中了解到，重慶政務(wù)微博連續(xù)三年數(shù)量井噴式遞增，但總量還在全國(guó)中游水平徘徊，相比江蘇、廣東、四川等省份以及上海、北京等直轄市，重慶市政務(wù)微博在總量上的差距還是很大。

《報(bào)告》指出，雖然區(qū)縣已全面開(kāi)通政務(wù)微博，但是市級(jí)部門(mén)的開(kāi)通率不高，沒(méi)有形成政務(wù)微博建設(shè)的示范效應(yīng)；各系統(tǒng)和地區(qū)的政務(wù)微博建設(shè)，許多還處于自發(fā)建設(shè)的散落狀態(tài)，不具備統(tǒng)一的組織性。

對(duì)此，蔡斐建議，應(yīng)全面推進(jìn)市級(jí)部門(mén)政務(wù)微博建設(shè)，保證市級(jí)部門(mén)政務(wù)微博的開(kāi)通率達(dá)100%，由“重慶微政務(wù)”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)全市各系統(tǒng)和各地區(qū)政務(wù)微博的統(tǒng)籌指導(dǎo)，積極推進(jìn)二級(jí)、三級(jí)政務(wù)微博矩陣建設(shè)，形成政務(wù)微博的合力。

政務(wù)微博內(nèi)容 打造多樣信息發(fā)布模式

《報(bào)告》指出，目前政務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)政務(wù)微博的誤區(qū)有兩個(gè)：一是定位僅僅停留在信息的發(fā)布上，這就和此前的政府網(wǎng)站沒(méi)有實(shí)質(zhì)區(qū)別，導(dǎo)致了微博應(yīng)用功能“大打折扣”；二是推出的服務(wù)功能沒(méi)有充分考慮網(wǎng)民和群眾的需要，經(jīng)常是站在自己的立場(chǎng)上發(fā)布，導(dǎo)致內(nèi)容沒(méi)有吸引力。

蔡斐說(shuō)，政務(wù)微博要加強(qiáng)溝通交流，用以了解民情民意，進(jìn)行政策宣傳解讀，積極尋找社會(huì)各界的共識(shí)話(huà)題，把政府想要表達(dá)的和群眾想要關(guān)心的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，擴(kuò)大信息公開(kāi)，推進(jìn)公民政治參與，進(jìn)一步形成社會(huì)共識(shí)。

內(nèi)容重要，形式也重要。蔡斐說(shuō)，政務(wù)微博要認(rèn)真策劃微博發(fā)布的主題和形式，注重發(fā)布效果，采取微訪談、微直播、微采訪等多種形式，結(jié)合線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，形成政務(wù)微博形式靈活多樣、直觀立體的發(fā)布模式。

提升政務(wù)微博“問(wèn)政效能” 多談?wù)律佟半u湯”

如果說(shuō)政務(wù)微博就只是政府信息的發(fā)布平臺(tái)，其功能未免太過(guò)單一?！秷?bào)告》說(shuō)，政務(wù)微博是順應(yīng)社會(huì)管理創(chuàng)新和政府信息公開(kāi)的產(chǎn)物，其定位和方向則是“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，其存在是切實(shí)滿(mǎn)足民眾所需，及時(shí)解決民眾所急，而不是自說(shuō)自話(huà)推出“現(xiàn)世安穩(wěn)，歲月靜好”式的勵(lì)志寓言和心靈雞湯?

蔡斐建議，各單位政務(wù)微博要談“政事”，以政務(wù)信息為主要發(fā)布內(nèi)容。要保持政務(wù)微博信息內(nèi)容每日更新，確保信息發(fā)布的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和全面性。

建立健全政務(wù)微博輿情監(jiān)測(cè)、收集和研判機(jī)制，回應(yīng)關(guān)切、解疑釋惑，對(duì)網(wǎng)上謠言、不實(shí)傳言及時(shí)澄清，并定期對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題按重要程度、類(lèi)型、對(duì)應(yīng)部門(mén)加以記錄，填寫(xiě)問(wèn)題通報(bào)單，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門(mén)、督促解決，加強(qiáng)督辦考核，充分發(fā)揮政務(wù)微博傾聽(tīng)民意、服務(wù)民生的作用。