華龍網2月23日9時30分訊（記者 劉卓）在日常生活中，一旦遇到問題，市民們都希望相關職能部門能出面處理，不過，如果能多一些雙向溝通，同樣能便于問題的解決。在本周的重慶網絡問政平臺上，有關于住房方面的問題不少，而其主要原因，有時候是溝通不暢造成了誤會。

業(yè)主的房產證長期不發(fā)，是開發(fā)商私扣了嗎？

手機尾號為3693的重慶手機報讀者在問政平臺上反映，他所住的涪陵海怡江山小區(qū)交房已半年多，但目前他仍未拿到房產證，懷疑是被小區(qū)私扣了。（帖文鏈接）

涪陵區(qū)城鄉(xiāng)建設委員會在得知了該網民的投訴后，立即安排工作人員進行調查。經仔細了解后回復到，海怡江山項目的房產證件已辦理完畢，并已于2014年1月25日開始向購房業(yè)主全面發(fā)放，該項目開發(fā)商重慶康柏實業(yè)有限公司通過電話、公告和短信三種方式通知各位業(yè)主領取。但截至2014年2月18日，仍有10戶購房業(yè)主無法聯系上，目前該部分購房業(yè)主的相關證書均在小區(qū)物業(yè)公司辦公室，業(yè)主可以隨時前往領取。

職能部門的回復解釋了事情的原委，化解了業(yè)主的懷疑，為市民和開發(fā)商溝通起了良性作用。同時，市民和開發(fā)商也應該仔細思索，在此事中，雙方的溝通到底是哪步未到位，這才導致開發(fā)商發(fā)證的好事成了業(yè)主心中的疙瘩？

接房6年多還無法辦理房產證，是有關部門刁難嗎？

而另外一位手機尾號為6955的重慶手機報讀者則提出了一個更嚴重的問題，據其反映，萬州區(qū)移民廣場好運來的房子是2005年修建、2008年交房的，大修金、稅費等均己交完，現在已整整過了6年多，這么長的時間過去了，近2000戶業(yè)主居然還無法辦理房產證！這是有關部門在刁難業(yè)主嗎？（帖文鏈接）

萬州區(qū)人民政府經調查后對這條問政的回復，則詳細地解釋了事情原因。原來，一棟房屋辦理房屋初始登記（房屋總證），須向房管局交易所提供建設工程竣工驗收備案登記證、建設工程竣工規(guī)劃核實確認書、國有土地使用證等相關建房資料。而移民廣場好運來的房建項目未取得上述證件，不具備辦理房屋初始登記（房屋總證）的條件，故目前無法辦理房屋權屬登記。

萬州區(qū)人民政府在給網友的回復中表示，區(qū)政府對此事非常重視，已組織相關部門研究過多次，現正督促開發(fā)企業(yè)盡快完善驗收手續(xù)，一旦開發(fā)企業(yè)向房管局交易所提供好該房的建房資料，交易所將依法及時辦理，以便各位業(yè)主盡早辦理房產證。

原來，這并不是有關部門在刁難業(yè)主，而是開發(fā)商手續(xù)不到位導致的。好在經過萬州區(qū)人民政府的回復解釋，消除了業(yè)主的誤會，化解了可能發(fā)生的沖突。由此可見，有關單位和部門在處置矛盾糾紛時，最好多一些溝通，消除誤會，讓事情得到明朗地解決。