“我們窗口單位沒群眾來辦事也要坐到下班才能走，大年三十也是。書記，年三十你什么時候回家？不會是慰問了一下各戰(zhàn)線干部群眾就順道回家不等我們了吧？”

“網(wǎng)友您好，我剛到梧州，為了更好地開展工作，需要更多的了解，更多的思考。春節(jié)這幾天假恰好給我提供了這樣的機(jī)會，我會努力工作的，順祝春節(jié)快樂！”

1月28日晚，網(wǎng)友“樂業(yè)”在梧州“零距離問政”平臺“書記信箱”里發(fā)問。第二天上午，剛到任的梧州市委書記黃俊華就回復(fù)。

一段看似普通的對話，既拉近普通網(wǎng)友和梧州市領(lǐng)導(dǎo)的距離，彰顯對民意的尊重，更是梧州市領(lǐng)導(dǎo)重視網(wǎng)絡(luò)問政、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)。經(jīng)過多年探索，梧州通過網(wǎng)站、微博、論壇等多種渠道開門納諫，讓散落的民意有了順暢的表達(dá)通道，進(jìn)而匯聚成轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大動力。

從“接訪”到“觸網(wǎng)”，聽民聲察民情

“公交動脈常梗阻，政府何時才整治？”去年7月上旬，網(wǎng)友“20路”在梧州“零距離問政”平臺上發(fā)帖：由于機(jī)場路口亂擺亂賣嚴(yán)重，導(dǎo)致公交車出入車場通道受阻。

此帖一出，眾多網(wǎng)友“一擁而上”議論紛紛，有網(wǎng)友甚至直言“政府不作為”。梧州市委辦網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、政府網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人迅速作出回應(yīng)：已責(zé)成相關(guān)部門做好應(yīng)對工作，持續(xù)加強(qiáng)對該路段交通秩序的管控，還路于民。

很快，網(wǎng)友反映的問題得以解決：梧州對“天光圩”進(jìn)行聯(lián)合整治，交通終于恢復(fù)暢通，菜販、菜農(nóng)的交易地點也得到妥善安排。

“想不到，小鼠標(biāo)也能解決大問題?！本W(wǎng)上輿論反映良好，認(rèn)為“零距離問政”為群眾又辦了一件實事。

2010年8月，由梧州市委宣傳部主辦的梧州零距離網(wǎng)站開通“零距離問政”平臺，設(shè)立“書記信箱”“市長信箱”“有事要問”等欄目。

“零距離問政”開通后，梧州市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)紛紛“觸網(wǎng)”，多次走進(jìn)直播室與網(wǎng)友交流。隨后，“零距離問政”開始活躍起來，不少網(wǎng)友在網(wǎng)上留言，開始“參政、議政”。

“網(wǎng)絡(luò)問政，是轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高執(zhí)行力的重要途徑。”黃俊華說，對于回復(fù)不及時的職能部門都要通報批評，決不留情。梧州十分注重對網(wǎng)民留言的跟蹤反饋，每月通報網(wǎng)民留言回復(fù)辦結(jié)情況，及時在媒體公布，接受社會監(jiān)督。明確將網(wǎng)絡(luò)問政工作納入對各縣（市、區(qū)）和各部門的績效考評范圍，保障網(wǎng)絡(luò)問政成為施政的實招。截至今年2月26日，“零距離問政”平臺共收到網(wǎng)友建言、投訴、求助等帖子超過1.52萬條，辦結(jié)率達(dá)98%。