【關(guān)鍵詞：管理】“后臺(tái)”是關(guān)鍵，服務(wù)是根本

記者采訪發(fā)現(xiàn)，紀(jì)檢監(jiān)察政務(wù)微博、微信風(fēng)生水起的背后，是管理平臺(tái)的強(qiáng)力支撐。雖然多數(shù)微博掛靠在宣教室名下，“后臺(tái)”卻匯集了多方力量。

作為“省級(jí)首家”，“@廉潔上海”的籌備工作可謂高規(guī)格。2013年3月，在時(shí)任市紀(jì)委書記的直接關(guān)心下，上海市紀(jì)委成立由宣教室牽頭、主管委領(lǐng)導(dǎo)任組長的政務(wù)微博調(diào)研小組，并通過調(diào)研明確功能定位，建立工作制度和支撐機(jī)制。8月，“法官集體嫖娼”輿情出現(xiàn)后，主管委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)微博工作小組一連5天24小時(shí)在崗，全程指揮輿情收集和輿論引導(dǎo)工作。

“@廣西紀(jì)檢監(jiān)察”開通的同時(shí)，廣西壯族自治區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察廳即制定《微博管理辦法》，對(duì)工作原則、信息內(nèi)容、發(fā)布流程、管理方式等予以規(guī)范，推進(jìn)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。

縣級(jí)層面亦是如此。浙江省嘉善縣紀(jì)委明確一名副書記直接分管“@嘉善紀(jì)委”工作，宣教室負(fù)責(zé)內(nèi)容更新，信訪室負(fù)責(zé)輿情收集，其他8個(gè)科室亦參與博文撰寫，合力辦微博。

微博、微信好比窗口，展示的是管理水平，比拼的卻是“后臺(tái)”實(shí)力。在肯定成績的同時(shí)，不少網(wǎng)友也指出了一些管理上的不足——

福建網(wǎng)友“草莓兔”表示，一些紀(jì)檢監(jiān)察政務(wù)微博、微信僅僅滿足于轉(zhuǎn)發(fā)資訊，鮮有原創(chuàng)內(nèi)容和特色。更有一些，因?yàn)楦鞣N原因，成了“僵尸號(hào)”，反而損害了自身形象。

貴州網(wǎng)友“酸湯魚”說，紀(jì)檢監(jiān)察政務(wù)微博存在“園丁缺乏”的問題，一些“小編”（管理員）媒介素養(yǎng)不夠，應(yīng)對(duì)輿論能力較差。

從事大數(shù)據(jù)研究的網(wǎng)友“蘇湘迅”則認(rèn)為，一些微博、微信過于形式化，更新慢，互動(dòng)也不強(qiáng)。

就連“小編”康達(dá)蘊(yùn)也承認(rèn)，實(shí)際工作中已面臨微博活躍度下降、管理人力不足、博文質(zhì)量有待提高等發(fā)展瓶頸，亟待解決“微博政務(wù)”功能的創(chuàng)新與拓展問題。

對(duì)此，中央民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院副院長趙麗芳表示，微博、微信管理團(tuán)隊(duì)首先要學(xué)會(huì)如何面對(duì)公眾發(fā)言。要改變“習(xí)用語態(tài)”，真正把自身放在“公眾服務(wù)者”的位置上。在她看來，這也是紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的必然要求。

南京市委常委、市紀(jì)委書記龍翔直言，改進(jìn)和創(chuàng)新管理方式，提升管理水平，關(guān)鍵在思想認(rèn)識(shí)。必須具備時(shí)代意識(shí)，把握新時(shí)期工作要領(lǐng)。他說，自己每天早晚都會(huì)“潛水”刷微博，評(píng)論、私信都會(huì)看。

而在張志安看來，鑒于紀(jì)檢監(jiān)察工作的嚴(yán)肅性和相關(guān)紀(jì)律要求，網(wǎng)友說的互動(dòng)性不強(qiáng)有時(shí)候也是情有可原的。

“紀(jì)檢監(jiān)察微博、微信還有很大的潛力可挖。不妨以網(wǎng)站為中心，以微博、微信為兩翼，在相互促進(jìn)中最大限度地發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)?！睆堉景舱f。（記者 瞿芃 文中及圖表數(shù)據(jù)由新浪微博、騰訊微博提供）