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"對待網(wǎng)民咨詢投訴的回復，不能打太極，也不能當消防員，更不能做守門員。要根據(jù)網(wǎng)絡規(guī)律，堅持迅速高效、正面引導、公開公正等原則，認真做好回復工作。"

"回復網(wǎng)友問題，有的單位稱'已關注，將協(xié)調相關單位齊抓共管，請等待回復。''已關注'到底是怎么關注的？'相關部門'到底是哪些部門？'齊抓共管'是怎么齊抓？都沒說清楚。"

……

這是2012年3月30日上午淮安市"陽光紀檢"網(wǎng)貼回復點評會上，該市紀委副書記周茂萱同志對一些地方和單位的回帖提出的批評。

提高網(wǎng)友反映問題的回復質量，一直是"陽光紀檢"工作的重中之重。今年初，該市明確提出"陽光紀檢"要以完善提高和宣傳推介為主的品質建設和品牌建設，圍繞這一思路，該市"陽光紀檢"先后組織了"走進陽光紀檢--向您報告"的開放日活動、清華大學"陽光紀檢"分管領導和網(wǎng)絡發(fā)言人培訓班、聘請網(wǎng)絡監(jiān)督員、組織公開回復情況點評會等活動，有力促進了各地各單位對網(wǎng)友發(fā)帖反映事項的關注回復和辦結工作，提升了"陽光紀檢"的品質信譽度和品牌美譽度，推進了美麗富庶幸福新淮安的建設。

據(jù)悉，"陽光紀檢"自2011年8月2日開辦以來，引起了社會各界的廣泛關注，得到了各級黨政領導的大力支持。截至2012年3月28日晚22：30，點擊量已突破2650萬人次，網(wǎng)民發(fā)布主題帖1.27萬個，跟帖近21.33萬個。網(wǎng)民通過"陽光紀檢"平臺舉報并經(jīng)查證屬實的涉嫌違法違紀違規(guī)案件43起，受到黨紀政紀處理17人，移送司法機關6人。

如今的淮安，只要提到"陽光紀檢"，百姓無不交口稱贊。"有事，陽光紀檢見！"甚至成了許多百姓的口頭禪。

網(wǎng)友"鐵證如山"發(fā)帖稱："陽光紀檢，在淮安以外的地方，成了新鮮事，成了新聞點，成了創(chuàng)新工作。而在淮安，卻成了政府部門的勤政廉政的預防針，成了違紀違規(guī)者的清醒劑，成了老百姓的知心姐姐。當然也成了人們茶余飯后的談資，成了小道消息的公示牌！陽光紀檢，是政府和百姓之間冰釋前嫌的潤滑劑，是上級和下級之間擺脫玄虛的連心橋，是矛盾雙方直抒己見的傳聲筒，是達人與小人之間舉案齊眉的辯論臺。"

"'陽光紀檢'已經(jīng)成了淮安人民擁戴的創(chuàng)新品牌，誰也承擔不了讓540萬淮安人民限于失望的責任"--該市"陽光紀檢"版主、網(wǎng)絡發(fā)言人尹樹文如是說。

認識是行動的先導。"陽光紀檢"網(wǎng)貼回復點評會上，該市紀委網(wǎng)絡發(fā)言人以每一個具體帖子為例，實實在在列舉點評了網(wǎng)貼回復中5個成功的做法和存在的13條問題。比如，對待網(wǎng)民的回復要帶著感情，避免機械生硬；關注要及時，回復要限時；涉及多家單位的要主動牽頭；對敏感熱點問題要及時公開處理到位；回復內容不能顧左右而言他，要有針對性；要維護每一個單位發(fā)言人的權威性；對待建言也要有回應；等等。

這次的網(wǎng)貼回復點評會，除了各地各單位的分管領導和網(wǎng)絡發(fā)言人參加外，該市還邀請了網(wǎng)友代表和網(wǎng)絡監(jiān)督員參加。

一些網(wǎng)友還將會議內容進行了網(wǎng)絡直播，引起更多網(wǎng)友的熱議好評，許多網(wǎng)友感慨地說："開會已經(jīng)很難有這樣的感覺了，就是一個"實"字--實事求是、實實在在、實心實意，我很喜歡。"

網(wǎng)友"默契"說："陽光紀檢成立八個月,第一次大規(guī)模的，全市性的回復帖點評會,陽光依然燦爛。"

網(wǎng)友"木棉花"說："今天召開的'陽光紀檢'點評會，創(chuàng)新、務實、有效、精辟！"

網(wǎng)友"陽光之路"發(fā)帖留言："今天再次見證了，'陽光紀檢'最陽光的一面。參加會議的人，精神飽滿，用心聆聽，全場更是鴉雀無聲。"

網(wǎng)友"yoyo2003"發(fā)帖說："自始致終全程參加了上午的點評會，認真傾聽了點評，深深感受到陽光紀檢一班人是在帶著對群眾的感情在做事，在自加壓力，聽了很受感動。"

沒能來現(xiàn)場的網(wǎng)友"大班幼師"遺憾地發(fā)帖稱："這會要是帶著眾網(wǎng)友一起開多好??！"

"陽光紀檢"的資深粉絲"鐵血羅密歐"深有感觸地發(fā)帖："彈指一揮已經(jīng)8個月了，陽光紀檢也已經(jīng)在我們網(wǎng)友的心中生根、開花、結果了。在風云初起一樣的驚艷誕生后，如今，她似乎有了一種潤物無聲的嫻靜氣質和認真堅持的動人執(zhí)著。 當我們從一系列網(wǎng)絡事件的軌跡中抬起頭來，仔細思考整個國家的眾多機構對輿論和網(wǎng)絡的態(tài)度，可以發(fā)現(xiàn)，我們淮安紀檢人對網(wǎng)絡、對民意的開明和胸懷真的是非常令人欣慰的。沒有哪個地區(qū)的政府像我們淮安一樣如此制度化、系統(tǒng)化的以網(wǎng)絡為紐帶來貼近人民，傾聽民聲、服務民意。8個月的歷程，已經(jīng)充分證明了--"陽光紀檢"是一個認真執(zhí)著的團隊，是一群可以為師為友的好人，是一群實實在在的為百姓的福祉而努力的紀檢干部。這樣的人們，值得尊敬，這樣的團隊，必須支持。"

的確，"陽光紀檢"積極探索并始終踐行著 "關注民生、維護民利、社會監(jiān)督、全民參與、懲腐倡廉、促進和諧"的目標定位，同時一步一個腳印，認真踏實地做好每一個工作細節(jié)，一點一滴地積聚著民心，凝聚起人民群眾對黨委政府的信任和支持。"陽光紀檢"正生動地詮釋著網(wǎng)絡時代走群眾路線的積極意義，潤滑并升華著黨群干群關系。（淮吉陽 印章林）