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某些飯店的霸王規(guī)定有情可原
飯店張貼標語稱“謝絕打包”,表示“剩菜能帶走,鍋底湯水得留下”。消費者認為,自身權益受侵害,鍋底湯水有被飯店回收的風險;商家解釋之所以這樣做是為了保障品牌聲譽和避免不必要的糾紛。(見8月18日《鄭州晚報》)
飯店與消費者之間的紛爭從沒有消停過,從一次性筷子或餐具到自帶酒水,矛盾歸結到一點,都是一個“錢”字惹的禍,因涉及到雙方切身利益,在不可調和情況下,權威部門索性和稀泥——經常裝聾作啞,搞得大家很不愉快。
到飯店吃飯后,顧客要求打包,將剩下的菜肴全部帶走,這本沒有過錯,在反浪費的今天,這種習慣正在被大眾所接受與效仿,應該說社會主流聲音是支持與擁護的。更有一些飯店旗幟鮮明地表示,合理點菜,提倡理性消費,并且規(guī)定對吃得干凈的顧客予以一定獎勵,這種態(tài)度值得贊賞。
然而,鄭州這家飯店對顧客打包的要求卻很不耐煩,聲稱“謝絕打包”,那陣勢似乎公理全站在了他們一邊。且看飯店給出的理由吧——一為了保障品牌聲譽和避免不必要的糾紛。說實話,一直以來我對飯店的某些霸王規(guī)定是有看法的,但在這個問題上,我覺得飯店給出的理由不無道理,我們不能情緒一上來,就亂放靶子,這么做大有落井下石的味道?,F(xiàn)在的社會確實很復雜,剩菜帶走了,鍋底湯水也硬要打包帶走,就有點得寸進尺、蠻不講理了。正如飯店所擔心的,湯水反復回鍋美味不再,會砸牌子;而飯店的鍋底湯水確實有商業(yè)機密在里面,天機一旦泄露,就會產生配方被侵權的風險。
我們經常喊理解萬歲的口號,換位思考一下,我們就能理解飯店的苦衷,在“謝絕打包”是否涉嫌霸王條款問題上,一就是一,二就是二,公眾需要冷靜,過于情緒化解決不開了實際問題。
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