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“微博客網(wǎng)友以每個(gè)人都承擔(dān)一份責(zé)任的方式，成為推動(dòng)社會(huì)良性發(fā)展的‘微動(dòng)力’”。人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室撰寫的《2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析報(bào)告》注意到，“公安系統(tǒng)微博在2010年如雨后春筍般出現(xiàn)”。

另?yè)?jù)新華社報(bào)道，近500家公安機(jī)關(guān)開通了官方微博。政府微博本由云南省政府新聞辦首創(chuàng)，其后一些地方跟進(jìn)效法，其中少數(shù)地方如成都等據(jù)說(shuō)收效不錯(cuò)。而首批公安微博群是在廣東出現(xiàn)，而今看來(lái)普及迅速，冷場(chǎng)的也較少。

微博能否有“圍觀效應(yīng)”，并不取決于組織意愿。許多公眾關(guān)注公安微博，主要原因在于重視自身權(quán)利、切身利益。

公安開微博，除了警察自身及家屬，“利益相關(guān)者”也是粉絲。尤其出現(xiàn)輿論熱點(diǎn)時(shí)，大批圍觀者一擁而上，其間一些公共知識(shí)分子和媒體人也會(huì)參與進(jìn)來(lái)。公安所涉領(lǐng)域總會(huì)有事，大事總會(huì)出現(xiàn)，所以各地的公安微博不必?fù)?dān)心冷場(chǎng)，即便暫時(shí)冷場(chǎng)，來(lái)日紅火的機(jī)會(huì)多著呢。只是，“爆倉(cāng)”之時(shí)不一定是警方滿意之時(shí)，可以斷定，大家滿懷歌頌警方的熱情在網(wǎng)上寫下海量的贊譽(yù)之詞，發(fā)生這種情況的幾率很小。

公安微博由其內(nèi)部的公關(guān)組織營(yíng)運(yùn)，看重形象塑造，喜歡正面留言，若從中獲得破案線索更好。而發(fā)生大量留言之時(shí)，卻往往是公安形象更負(fù)面的時(shí)候。

浙江樂清開設(shè)公安微博，選擇時(shí)機(jī)最佳。去年12月27日晚間“平安樂清”突然開動(dòng)，發(fā)布第一條微博表示已將一起事件定性為交通事故。此后這第一條微博被刪除，繼而唱了一天“空城計(jì)”，有網(wǎng)友稱這個(gè)微博成了“危博”?？戳艘幌?，截至1月9日，樂清公安微博的粉絲過(guò)了10萬(wàn)，可留言極不中聽，于是我將樂清公安微博的10萬(wàn)粉絲，稱之為“最槽糕粉絲”，這哪兒是“粉絲”啊，連“粉絲”定義都給顛覆了。

公安趕的這個(gè)時(shí)髦，具有設(shè)備配置上的先進(jìn)性，因此多了信息渠道和溝通手段。不過(guò)，承認(rèn)工具效能，并非等于認(rèn)同警方公正、高效。微博可以讓網(wǎng)友和民警“微距離”，而“微距離”不見得必有好感。怎么說(shuō)并不重要，關(guān)鍵在于怎么做，這和開微博公關(guān)的關(guān)系不大。作為的實(shí)效最終表現(xiàn)在公眾安全權(quán)、知情權(quán)等基本權(quán)利上，公安微博說(shuō)得再好，公眾權(quán)利仍無(wú)保障，“微動(dòng)力”就成謊言傳播和破壞穩(wěn)定的強(qiáng)動(dòng)力了。

作為普通人關(guān)注警方微博或有不測(cè)之需。在江西的一起強(qiáng)拆事件中，微博客的現(xiàn)場(chǎng)直播功能得到很好的表現(xiàn)。這樣爆料算一種公開報(bào)案方式，可惜的是，由于當(dāng)事人不能寄希望于當(dāng)?shù)鼐?，警方網(wǎng)絡(luò)也無(wú)功可言。但這事證明被侵犯者于特定情境中能現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案并記錄案情，至少在技術(shù)上沒有問(wèn)題。

1月8日，多名網(wǎng)友在微博和西充貼吧發(fā)帖稱，四川西充縣警方在處理一起事故糾紛時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有市民用手機(jī)拍照，遭警察毆打。9日，被打者證實(shí)此事，警方未予證實(shí)，但表示可能存在強(qiáng)制行動(dòng)。此事說(shuō)明，微博也能臨場(chǎng)監(jiān)督警察執(zhí)法。

民眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)主要通過(guò)拍磚、舉報(bào)、建議、播報(bào)來(lái)實(shí)現(xiàn)。公安微博如果要有效公關(guān)，最起碼的條件是歡迎拍磚和舉報(bào)。限制評(píng)論功能，刪除“攻擊留言”，漠視警方侵權(quán)信息，都是錯(cuò)誤。因?yàn)?，主要的“建設(shè)性意見”，就是那些批評(píng)、質(zhì)疑、控訴、抱怨的“負(fù)面言論”。

（作者為知名網(wǎng)友）