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每一起突發(fā)事件，處理不好會成為損傷政府公信的消極因素，應(yīng)對得當則可能是增加政府公信的契機。真誠回應(yīng)社會關(guān)切，積極提振政府公信，自覺維護“無形資產(chǎn)”，是每個黨政干部的政治責任。

相對于經(jīng)濟發(fā)展成就、社會財富積累等“有形資產(chǎn)”，公信力屬于“無形資產(chǎn)”。如同有形資產(chǎn)的建樹需要集腋成裘，無形資產(chǎn)的聚集也靠點滴積攢。不同的是，政府“無形資產(chǎn)”的流失，卻要容易得多、迅速得多。在近年來諸多社會關(guān)注的熱點事件上，各級政府的不同回應(yīng)，見證了“無形資產(chǎn)”的消長變化。

還記得2009年成都公交大火慘劇發(fā)生之后，信息公開的主動、及時，不僅消解了種種疑問、猜想，也使公眾和政府“站在一起”去共同面對。而最近的深圳大運會，面對公眾對“禁止農(nóng)民工集體討薪”的質(zhì)疑，住建部門追回禁令并公開道歉，不僅呈現(xiàn)了特區(qū)的城市精神，也有效地維護了地方的形象。

每一起突發(fā)事件，處理不好會成為損傷政府公信的消極因素，應(yīng)對得當則可能是增加政府公信的契機。如果事情出現(xiàn)后不是銜恨披露信息者“瞎捅婁子”，而是盡力促成政府與民眾的順暢互動；事態(tài)激化后不是推卸責任，而是著力解決實際存在的問題，那么，我們就會看到化危為機的“雙贏局面”——政府提升了公共管理的水平與公信力，百姓實現(xiàn)了正當?shù)脑V求和利益的公平。

我們有的干部，常誤以為虛心聽取批評、積極回應(yīng)質(zhì)疑，就會失了身份、丟了面子，甚至會削弱權(quán)威、消減威信。實際上，任何人都不可能永遠正確，任何治理也不可能萬無一失，出現(xiàn)批評質(zhì)疑并不可怕，可怕的是面對矛盾拖延塞責，一錯再錯。一些突發(fā)事件發(fā)生發(fā)酵的路線圖表明，回應(yīng)失當、進退失據(jù)，才是公信受損的癥結(jié)所在，也才會陷入動輒得咎的“信任困境”：做好事和做壞事一樣會受到批評，說真話和說假話一樣會被質(zhì)疑。

在社會轉(zhuǎn)型期矛盾凸顯期，我們應(yīng)充分理解治國理政的各種艱難，了解地方政府承擔的發(fā)展責任，體會廣大領(lǐng)導干部面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。但越是這種時候，就越需恪守我們黨為人民服務(wù)的政黨宗旨，越需增強科學發(fā)展的執(zhí)政理念，越需堅定對人心向背的清醒認識：政府公信的“無形資產(chǎn)”，遠比經(jīng)濟成就等“有形資產(chǎn)”更為重要。不能讓一些地方建起了氣派摩登的高樓大廈，卻在違規(guī)的強拆中離散了人心；構(gòu)建了四通八達的現(xiàn)代交通，卻因工程腐敗蠶食了信任；創(chuàng)造了引以為傲的GDP，卻讓子孫在不斷蔓延的污染中承受痛楚。一邊建樹“有形政績”，一邊流失“無形資產(chǎn)”，這樣的發(fā)展，這樣的行為，怎能不降低“信任指數(shù)”？

人民信任方可載舟?？v觀90年風雨歷程，我們黨之所以由小到大、由弱到強，走向全國執(zhí)政，正是因為“為全中國人民謀利益”始終是我們黨不變的信念和不懈的追求。這就是為什么中央一再告誡黨政干部要“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”，當前又特別提出新形勢下必須“加強和改進群眾工作”、“加強和創(chuàng)新社會管理”。群眾利益高于一切，維護群眾利益，政府才能贏得人民信任，才能獲得奮發(fā)作為的價值保障。

民心是最根本的執(zhí)政資源。真誠回應(yīng)社會關(guān)切，積極提振政府公信，自覺維護“無形資產(chǎn)”，是每個黨政干部的政治責任。只要從這個高度去認識并身體力行，就能贏得人民群眾的支持，同心協(xié)力推進國家的現(xiàn)代化建設(shè)。