電信巨頭戴不動“公益型國企”的高帽
www.fjnet.cn?2011-12-14 09:45? 郭鑫?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
北京、天津、上海等21城市消協(xié)在12月12日召開的城市消費(fèi)維權(quán)(深圳)論壇上指出,通過投訴案例和調(diào)查發(fā)現(xiàn),移動、聯(lián)通、電信三大通信運(yùn)營商利用自己強(qiáng)勢地位侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的霸道行為依然存在,且屢說不改。(12月13日 北京晨報(bào)) 按照前幾天國資委副主任邵寧的劃法,三大電信巨頭都應(yīng)是“具有公益性質(zhì)的國企”。它們把社會效益放在經(jīng)濟(jì)效益之上,經(jīng)常會承受政策性虧損等等。但國資委負(fù)責(zé)人的話沒能給電信國企樹立起“勞苦功高,忍辱負(fù)重”的形象,反倒是消協(xié)指控它們霸道的說法,獲得了公眾的認(rèn)可和共鳴。 對于消協(xié)指控的電信運(yùn)營商的霸王條款,諸如贈送服務(wù)變收費(fèi),預(yù)付費(fèi)設(shè)有效期,充值卡余額不退等,幾乎每一個(gè)電信用戶都深受其害,也都可以作為人證。面對這些霸王條款,用戶除了發(fā)發(fā)牢騷,無奈接受外,并無多少反制手段。作為消費(fèi)者“娘家”的消協(xié),對三大運(yùn)營商動之以情曉之以理,但它們卻屢說不改。 消協(xié)用勸說的方式讓電信巨頭別那么“霸道”,這樣的場景,除了讓人啞然一笑外,也感到深深的無奈。目前,中國已成為互聯(lián)網(wǎng)大國,用戶規(guī)模世界第一。而手機(jī)用戶已達(dá)9.2億,移動手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)3.5億,9億手機(jī)用戶皆是潛在互聯(lián)網(wǎng)用戶?!暗案狻焙艽螅娦啪揞^的胃口更大,正規(guī)的吃法喂不飽它們,它們還希望通過霸王條款賺取更多的利潤。消協(xié)勸它們放棄這部分利益如同與虎謀皮。 消協(xié)勸不動,說明消協(xié)很弱勢。但消協(xié)腰桿子即便再硬些,估計(jì)也難撼動電信巨頭的霸道作風(fēng)。之前,中國電信、中國聯(lián)通因涉嫌價(jià)格壟斷遭發(fā)改委調(diào)查一事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。但面對壟斷調(diào)查,兩大運(yùn)營商“視死如歸”,向發(fā)改委和報(bào)道此事的央視發(fā)起反攻。先是利用所屬媒體炮轟央視“混淆視聽,誤導(dǎo)觀眾”,后電信又私自修改已發(fā)布的壟斷整改聲明,一副我行我素,愛誰誰的嘴臉。電信巨頭它們連發(fā)改委和央視都不放在眼里,還會在乎區(qū)區(qū)的消協(xié)嗎?在如此強(qiáng)勢的國企面前,勸說若是靠得住,那母豬真的會上樹。 對霸王條款堅(jiān)守到底,對消協(xié)勸告置若罔聞,電信巨頭在侵害消費(fèi)者權(quán)益時(shí),怡然自得,毫無內(nèi)疚之感。但面對權(quán)利受損,消費(fèi)者無法繼續(xù)忍受,呼吁有人給其撐腰。一方面,要給消協(xié)“補(bǔ)鈣”,強(qiáng)健它們的身板,讓它們有勇氣,有能力為消費(fèi)者出頭,維權(quán)。11日,21個(gè)城市消協(xié)聯(lián)合向全國人大常委會法制工作委員會發(fā)出建議,呼吁在《消法》修訂過程中,明確消費(fèi)者組織代表不特定多數(shù)消費(fèi)者進(jìn)行公益訴訟的權(quán)利和主體資格。如果消協(xié)獲得公益訴訟權(quán),將會有利于維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。另一方面,要及時(shí)祭出“反壟斷”的大旗。電信企業(yè)之所以如此霸道,是因?yàn)樗鼈兲幵趬艛嗟膹?qiáng)勢地位上,政府碰不得,公眾惹不起,造成“店大欺客”之勢愈演愈烈。對此,道德勸說不靈,行政手段也不見得有效。必須要利用法律手段,用《反壟斷法》等法律利劍斬去壟斷電信企業(yè)的貪婪之手。 公眾痛恨電信巨頭的霸道作風(fēng),更痛惜政府整治手段的乏力。政府必須體察沸騰的民意,用強(qiáng)力手段,讓忘記社會責(zé)任的國企長點(diǎn)記性。如若不然,公眾利益不但繼續(xù)受損,電信巨頭戴著這頂“具有公益性質(zhì)的國企”的帽子,對誰都像是一種諷刺。 |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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