探究鐵道部每逢春節(jié)就成為焦點(diǎn)，與其服務(wù)理念固步自封有密切關(guān)系，不愿意與市場(chǎng)分享手中的“蛋糕”，一人獨(dú)攬手中的資源，可又無(wú)能力將這個(gè)資源利用好，分配好。鐵路部門獨(dú)攬售票大權(quán)后的若干年，才有了部分城市中設(shè)立代理售票窗口，這都是現(xiàn)實(shí)的緊逼下才不得已而為之的被動(dòng)服務(wù)局面。互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)世10多年后，鐵道部才將互聯(lián)網(wǎng)引入自己的領(lǐng)域，這是多么的滯后與僵化，這是不少行政與壟斷部門普遍存在的問(wèn)題。

免受詬病，就要一切以服務(wù)至上的理念，放下吃“獨(dú)食”的霸王思想，打破壟斷，走入市場(chǎng)，讓更加專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)參與銷售火車票。設(shè)立更多的網(wǎng)絡(luò)代銷商，摘下12306尷尬的“冠軍”花環(huán)方能贏得掌聲！