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當春運遇到“權利時代”

www.fjnet.cn?2013-01-31 06:56? 張  鐵?來源:人民日報 我來說兩句

“高速路”啟動權利議題

面對春運,壓力最大的鐵路部門,也在換軌轉型。售票進入網(wǎng)絡時代,實名制、二維碼,一系列舉措,不僅讓更多人能在家購票,更讓泛濫一時的“黃?!笔艿酱驌?。發(fā)布詳細購票攻略、與媒體公眾交流互動,“軟服務”的進步,讓大家看見一個放低了身段的“鐵老大”。對于一個每年都會被推到輿論浪尖的部門,保持這樣的姿態(tài),可說是權利時代的必然選擇。

當然,對接公眾感受,不僅要有技術的進步、硬件的提升,更需軟件的支持。比如,如何保證不會上網(wǎng)者在搶票時能“站在同一條起跑線”上?如果能公布火車票去向,是否能減輕公眾對特權車票、票房腐敗的猜想?如果規(guī)劃更科學、合理,能否減少“天量退票”、“車廂空位”的現(xiàn)象?春運中,所謂的軟件升級,除了貼心、微笑的服務,也包括對公眾知情權、監(jiān)督權的保障,更是對不同群體利益的細致分辨、充分尊重?!霸掝}春運”提示我們,需要在發(fā)展的高速路上,啟動權利議題。

也要看到,從啟動權利議題到實現(xiàn)權利回歸,還有很長的路要走。且不說幾乎相當于讓非洲、歐洲、美洲、大洋洲總人口搬一次家的龐大體量,也不說只集中在春節(jié)前后幾十天的爆發(fā)性需求增長,即便是網(wǎng)絡售票這種具體環(huán)節(jié)上的技術改進,也會因為訴求不同、立場不同而面臨各種“兩難”。更何況,春運的問題,還嵌套在戶籍制度、區(qū)域差距這樣的大背景之中。

正因此,我們在啟動權利議題、保障春運這項“中國人的基本權利”同時,還需要觀照現(xiàn)實語境,在更多耐心、包容中化解旅途的艱辛。實際上,春運不過是把政治生活、社會矛盾中的關鍵詞,放入了相對具體卻更為極端的情境中討論。從社會保障到環(huán)境保護,從政務公開到節(jié)能減排,更多領域的改革發(fā)展,都需要啟動同樣的議題,也需要面對同樣的難題。鐵軌上的遷徙,是一個具體而微的中國,這列駛往春天的高速列車,載著幾多艱難,更載著幾多幸福、幾多希望。

  • 責任編輯:鄧宇虹
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