更可怕的是，公關(guān)公司自己給自己制造客戶，通過(guò)外包門(mén)戶網(wǎng)站頻道來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)負(fù)面新聞，直到企業(yè)出錢(qián)才給刪除——如此行徑，形同勒索。這就好比制造病毒、傳播病毒之后，弄出一款殺毒軟件賣(mài)給你，從而穩(wěn)獲其利。這是一條典型的“惡循環(huán)”的利益鏈。

在“發(fā)財(cái)就是硬道理”的理念下，“刪帖就是生產(chǎn)力”——?jiǎng)h帖給公關(guān)公司帶來(lái)不菲的利潤(rùn)，比如以刪帖為主要生意模式的“雅歌時(shí)代”，僅2011年一年毛利就高達(dá)5000萬(wàn)元。

5000萬(wàn)的大生意中，竟然有大半的收入來(lái)自于二、三線城市政府官員的刪帖。這些政府官員應(yīng)該知道，比事后掏錢(qián)被動(dòng)刪帖更有效、更重要的，一定是此前不逾矩、不違規(guī)。平日不做虧心事，不怕半夜鬼敲門(mén)；同理，平日不做虧心事，不怕網(wǎng)絡(luò)亂發(fā)帖。你堂堂正正，人家造你謠的可能性本身就很小，真的萬(wàn)一遇上“造謠帖”，辟謠其實(shí)也容易。

在危機(jī)公關(guān)操作中，有個(gè)說(shuō)法是“有關(guān)系就沒(méi)關(guān)系，沒(méi)關(guān)系就有關(guān)系”；現(xiàn)在看來(lái)，有的人就是用錢(qián)來(lái)開(kāi)路打關(guān)系了。這可真是“有需求就有市場(chǎng)”，只是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、失去規(guī)范的市場(chǎng)往往會(huì)變成“灰市”乃至“黑市”。我想說(shuō)的是，公關(guān)者在公關(guān)操作中一定要明白一個(gè)基本道理：誠(chéng)實(shí)與不干壞事遠(yuǎn)比一切聰明智謀都好，因?yàn)樗侵侵\的基本條件與前提。

□ 阿累（杭州 媒體人）