“自來水有異味”找媒體應反思
www.fjnet.cn?2013-03-18 10:26? 黃齊超?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
“同安區(qū)祥平街道鳳崗村崗頭里自來水有異味,已經(jīng)一個多月了,連燒開的白開水都喝不下去?!鼻叭眨x者孫先生打進導報熱線反映家里自來水的情況。(3月17日 《海峽導報》) 自來水有異味,往水務公司打個電話,就解決了??墒牵瑢O先生飲用了一個多月的異味水后,還是先給媒體打電話,然后在家靜等問題解決,如此曲線求解,讓我們反思。 首先,自來水有異味,這不是小事,如果直接給水務公司打電話,他們也必然重視。但是,我們老百姓過度依賴媒體,幾乎任何事都靠媒體解決,認為媒體的曝光比領(lǐng)導的批示都見效快,這本身不是好事。其實,在日常生活中碰到公共服務方面的問題,我們可以先找相關(guān)部門說明情況或投訴,如果他們搪塞、推諉,我們再找媒體也不遲。 其次,這也說明了一個事實:水務公司的服務不夠體貼。孫先生先想到了找媒體曝光,或許是因為他沒有水務公司的電話。讓服務對象曲曲折折地找到自己,這其實就是一個態(tài)度的問題??梢姡畡展镜姆答仚C制并不暢通。試想,除了催繳水費,他們給用戶打過幾次電話? 自來水質(zhì)量出問題,如果及時反饋給水務公司,水務公司及時地調(diào)查處理,市民自然不會喝一個多月的“苦水”。這樣的糾結(jié),市民當反思,水務公司更當反思。這不僅是水務公司的事,推而廣之,所有與民眾生活密切相關(guān)的服務部門、包括政府部門和事業(yè)單位,都應將服務意識擺在首位。當然,政府便民機構(gòu),也可以印制囊括多個服務部門電話的冊子,以備民眾之需。 |
- 責任編輯:林雯晶
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