最近馬鞍山市政府網(wǎng)站出現(xiàn)一則投訴，稱含山縣某村存在一個(gè)糧油加工廠，收陳稻加工，油里摻地溝油，環(huán)境臟亂，“強(qiáng)烈建議工商、質(zhì)監(jiān)部門關(guān)注一下”?！昂娇h政府”隨后回復(fù)，說“您的問題，百度后結(jié)果如下”，據(jù)百度內(nèi)容傳授分辨新稻陳稻的方法，而對(duì)“關(guān)注”一事只字未提。

此事引發(fā)關(guān)注后，含山縣政府辦回應(yīng)稱“是新來的工作人員，不太了解網(wǎng)絡(luò)市民問政的處理渠道”，其解答是“出于熱心”。好個(gè)“熱心”，既然“度娘”一出，百事可答，還要你政府部門何用？

湖北一政府網(wǎng)站曾答復(fù)咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)的民工說“你可以百度”，合肥一政府網(wǎng)站曾答復(fù)詢問中秋放假時(shí)間的市民說“請(qǐng)百度一下”。如果說這兩個(gè)“百度式”回復(fù)還只涉及信息咨詢問題，其病癥在于懶惰，那么，市民舉報(bào)糧油加工廠非法生產(chǎn)，就是督促政府履行職責(zé)的問題，豈是能用百度知識(shí)搪塞得了的？

答非所問，同樣表現(xiàn)在含山縣政府辦的回應(yīng)中。所謂“新來的工作人員”，讓人懷疑是不是“臨時(shí)工”的升級(jí)版。人們指責(zé)政府部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)問政不作為，你該糾風(fēng)就得糾風(fēng)，該問責(zé)就得問責(zé)，該道歉就得道歉，公眾不關(guān)心你用的是“新人”還是舊人。

這樣的“跑題”式回應(yīng)屢屢出現(xiàn)，肯定有它存在的土壤。無論是指示公眾百度一下，還是政府工作人員親自百度一下，都把自身的責(zé)任“百度”掉了。有人說權(quán)力具有壓制性與擴(kuò)張性，而在網(wǎng)絡(luò)問政這類事情上，權(quán)力卻常常表現(xiàn)出萎縮性。關(guān)鍵就在于，權(quán)力不作為，支個(gè)“百度一下”的招，就每每能得逞，敷衍能了事，也就有了劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)。

習(xí)近平在人大會(huì)講話中強(qiáng)調(diào)，要“建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，充分調(diào)動(dòng)人民積極性”。市民去親戚家玩，發(fā)現(xiàn)村里有個(gè)摻陳稻、地溝油的糧油廠，在政府網(wǎng)站上舉報(bào)，足見其作為公民的“積極性”，網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)卻棄“服務(wù)”“責(zé)任”“法治”不顧，萎縮了政府的權(quán)力，也就最大限度地透支了公信力。“度娘”好請(qǐng)，責(zé)任難逃。擔(dān)起了責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)問政才不會(huì)是個(gè)花架子。

摘編自《錢江晚報(bào)》3月22日 文/洪信良