1894年，在中國(guó)生活了22年的美國(guó)傳教士史密斯出版了一本后來(lái)很有影響的書——《中國(guó)人的性格》，書中提到，“中國(guó)人把不信任別人看成很自然的事。”100多年前的話，勾起不少人觀照現(xiàn)實(shí)后的感慨：今天，我們真的失掉信任了嗎？

近日，馬云在卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO的演講中說(shuō)，“今天的中國(guó)，擁有信任，擁有相信。每天2400萬(wàn)筆淘寶的交易，意味著在中國(guó)有2400萬(wàn)個(gè)信任在流轉(zhuǎn)著?！狈旁?0年前，沒有多少人相信，彼此陌生的人能夠在網(wǎng)上買賣交易。10年后，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分。去年11月11日，淘寶網(wǎng)當(dāng)日交易額達(dá)到191億元，創(chuàng)下全球網(wǎng)購(gòu)最高紀(jì)錄。

這一“信任奇跡”，也許在一個(gè)熟人社會(huì)里并沒有什么了不起。但在一個(gè)陌生人社會(huì)里，它不僅具有商業(yè)發(fā)展史上的重要價(jià)值，更具有可圈可點(diǎn)的社會(huì)意義。尤其是在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，人們對(duì)信任的堅(jiān)守更令人動(dòng)容。它表明了，在陌生人社會(huì)里，彼此不信任并非天然的流行，信任也可以有廣泛的存在，無(wú)論人與人之間彌漫了多少猶疑的雜質(zhì)，信任仍然是人們內(nèi)心最美的呵護(hù)。

當(dāng)然,這并不表明，我們社會(huì)里的信任就完美無(wú)缺。有“每天2400萬(wàn)個(gè)信任”在流轉(zhuǎn)，也有網(wǎng)絡(luò)欺詐的事情在發(fā)生。有誠(chéng)實(shí)守信的大量存在，也有奶粉、慈善等遭受質(zhì)疑。這正是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的現(xiàn)象，信任與懷疑、美好與丑惡、高尚與庸俗、希望與失望富有戲劇性地并存著。在這樣的時(shí)期，懷疑一切與信任一切，是同一種錯(cuò)誤的兩種表現(xiàn)，非黑即白、非此即彼從來(lái)不是真正理性的思維方式。面對(duì)紛繁多樣的現(xiàn)實(shí)生活，不承認(rèn)信任缺失，是自欺欺人，看不到信任存在，是庸人自擾。

面對(duì)一些社會(huì)失信現(xiàn)象，很多人批評(píng)不守誠(chéng)信、破壞信任的行為。批評(píng)固然是一種力量，但如果在批評(píng)別人不守信時(shí)，自己卻破壞信任，那么批評(píng)便淪為黑色幽默，力量早已遁于無(wú)形。信任的建樹，往往不在于別人首先糾正不誠(chéng)信的行為，而在于自己首先有信任的行動(dòng)。我們?cè)趹岩伤藭r(shí)，不妨捫心自問：我值得他人信任嗎？我的行為對(duì)他人、對(duì)社會(huì)有害嗎？哪怕常念叨防人之心不可無(wú)，也須時(shí)刻牢記害人之心不可有。像良心油條哥劉洪安那樣，堅(jiān)持用好油炸油條，是對(duì)食品安全誠(chéng)信缺失的有力批評(píng)，也是維護(hù)社會(huì)信任的公民力量。說(shuō)到底，唯有通過(guò)行動(dòng)才能改善誠(chéng)信、增進(jìn)信任，喊破嗓子不如甩開膀子。

網(wǎng)絡(luò)上之所以有“每天2400萬(wàn)個(gè)信任”的產(chǎn)生，根本在于規(guī)則對(duì)信任的護(hù)佑。建樹社會(huì)信任同樣如是。但也要認(rèn)識(shí)到，制度的建立完善與有效運(yùn)轉(zhuǎn)，絕非一日之功。在這樣的當(dāng)口上，政府部門和公職人員的守信行動(dòng)，是托住社會(huì)信任的有力臂膀，能夠引領(lǐng)社會(huì)產(chǎn)生信任的力量。反之，則是把社會(huì)推向“信任危機(jī)”的“肇事者”。正是在這個(gè)意義上，“政務(wù)誠(chéng)信是社會(huì)信用的‘定盤星’”。

宋人楊萬(wàn)里有詩(shī)云：“莫言下嶺便無(wú)難，賺得行人空喜歡。正入萬(wàn)山圈子里，一山放過(guò)一山攔?！膘o心想想，增進(jìn)信任的過(guò)程何嘗不是這樣？