今天上午，跟隨北京市醫(yī)管局局長封國生“暗訪”同仁醫(yī)院。在現(xiàn)場，封國生試掛“熱門”眼科號(hào)，排了一鐘頭終于到達(dá)窗口，被告知上午的眼科號(hào)全部售罄。（8月21日 新華網(wǎng)）

最近關(guān)于局長正能量的報(bào)道此起彼伏。前段時(shí)間熱議完蘇州交通局長坐非空調(diào)公交的事，一次滿頭大汗讓該局長做出了提前更換非空調(diào)公交的口頭承諾。而今天，北京市醫(yī)管局局長封國生“暗訪”同仁醫(yī)院，并不出意外的在掛眼科號(hào)這個(gè)環(huán)節(jié)“鎩羽而歸”。看來，帶著一堆問題，身為醫(yī)管局局長的封國生下一步要改進(jìn)的工作還有很多。

用老百姓的身份體驗(yàn)了一把看病難，并親眼、親耳經(jīng)歷了中國式看病的諸多不足，封國生感慨到“也真夠難為的”。面對(duì)鏡頭，這看起來更像是應(yīng)景而又必要的表達(dá)。畢竟，作為醫(yī)管方面的領(lǐng)導(dǎo)，不可能“微服私訪”之后才發(fā)現(xiàn)諸多問題。想必平時(shí)下屬的匯報(bào)、媒體的報(bào)道，都會(huì)讓他有耳濡目染的機(jī)會(huì)，去了解自己本職工作的眾生相。但一次走基層，無疑會(huì)讓自己工作的出發(fā)點(diǎn)變得更加立體豐滿些。

拿封國生這次“微服”來說，通過體驗(yàn)預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場排隊(duì)掛號(hào)、就診、抽血等完整的一套看病流程，收獲是既有基層醫(yī)院的人性化和服務(wù)性有向善的進(jìn)步，也看到首都醫(yī)療資源的僧多粥少到了怎樣的境地。這個(gè)比報(bào)告、數(shù)據(jù)來的更加視覺沖擊性，是可以激發(fā)出官員的某種如坐針氈之感。同時(shí)在細(xì)節(jié)方面，他也看到了待改進(jìn)的地方，比如掛號(hào)窗口只是部分開放、掛號(hào)大廳的大屏幕不顯示號(hào)源變化……。如果不親臨一線，這些看似芝麻綠豆大的事是不大可能出現(xiàn)在醫(yī)管局局長的日常議程中的。然而有效的解決這些，卻能很大程度上給患者帶來方便。如此“暗訪”，能終結(jié)醫(yī)院的某些“病灶”，這也不啻于一次開“藥方”。

在新聞媒體世界里，局長這個(gè)級(jí)別，絕對(duì)算不上大官；然而在實(shí)際生活中，局長們直接掌控著百姓生活中眾多戚戚相關(guān)的領(lǐng)域，是改善民生的先行官。我們可以很美好的想象，倘若以后的日子里，各行各業(yè)的局長們，都能換下身上制服，用微服私訪的形式，不擾民、不驚動(dòng)的在基層走一回，理應(yīng)收獲很大：看看公立幼兒園被扎堆，教育局長應(yīng)該有所思；多去小館子店看一看，會(huì)對(duì)城市飲食衛(wèi)生有個(gè)碎片化了解；多去棚戶區(qū)逛兩圈，幫老百姓造安居房的想法就更加“躍然紙上”……作為這個(gè)城市的兵頭將尾，局長們是應(yīng)該多走、多看，但同時(shí)也要多記、多想。可以走馬觀花，但請(qǐng)有所收獲。