近日,南京市有關(guān)部門發(fā)布內(nèi)部文件,要求景區(qū)和旅行社在講解民國歷史時盡量使用中性詞匯,以照顧臺胞感受,方便臺胞理解。文件曝光后引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑,有網(wǎng)友認(rèn)為照顧臺胞感受不能不尊重歷史和政治話語。面對質(zhì)疑,南京市有關(guān)部門先是承認(rèn)通知有瑕疵,后又宣稱該通知為擅自發(fā)布,已經(jīng)撤回并將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

從出臺文件到認(rèn)錯追責(zé),南京有關(guān)部門應(yīng)對輿情的反應(yīng)可謂迅速,但如此糾錯卻總讓人覺得少了點什么。當(dāng)?shù)叵仁且浴凹t頭文件”的形式要求修改解說詞,受到輿論壓力后,又撤回文件追究責(zé)任人。自始至終,都是政府層面的自說自話,而忽略了決策首先應(yīng)征求民意。修改解說詞,本身是一個值得探討的問題,改與不改,其實不妨先聽聽更多人的意見。

當(dāng)前,關(guān)于修改解說詞最大的爭議,不僅在改不改,還在相關(guān)部門的態(tài)度。相關(guān)部門先說改,進(jìn)而自我批評說有瑕疵,最后自我追責(zé)?！凹t頭文件”發(fā)而復(fù)收,影響了政府的公信力。如此態(tài)度曖昧、前后不一,還容易帶來誤解,反而把相關(guān)問題復(fù)雜化,助長一些將問題上綱上線的言論。

部分景區(qū)解說詞可能引起游客的心理不適,這是客觀存在的問題。因為眾所周知的原因,兩岸對部分歷史的解讀存在差異,對同一歷史事件的稱呼、提法都可能不一樣。不同的提法對應(yīng)不同經(jīng)歷和認(rèn)識,在向臺胞講解時,確實會遇到一些困難。南京旅游局提出嘗試性的解決方案,可謂對這類問題有應(yīng)有的重視。

既然現(xiàn)實問題不容回避,相關(guān)部門也想積極解決,就不妨借機(jī)討論一下,要不要改和怎么改。適當(dāng)調(diào)整歷史解說詞,選擇一些中立的、大家都能接受的用語,本是很人性化的考慮。在部分網(wǎng)友的反對聲中,也不乏一些理性的聲音,他們認(rèn)為,一些業(yè)已形成共識的內(nèi)容,可以選擇中性表達(dá)；一些仍有分歧的內(nèi)容,可以考慮多加幾句解釋,甚至擺出雙方的表達(dá)。如此適當(dāng)?shù)卣{(diào)整講解的形式,只是服務(wù)技巧方面的改進(jìn),不會被扣上“篡改歷史”之類的帽子。

尊重歷史是最好的包容,但歷史不是單面的,理解也不應(yīng)該是單方面的。兩岸之間的交流日益密切,各方面的融合也在日益加深。無論是大陸居民到寶島去,還是臺灣同胞回大陸來,時間不是一兩天,事情也不僅限于到處看看、聽幾次講解。在不同的地方,聽到不同說法提法,有利于兩岸同胞更全面地認(rèn)識共同的歷史。相關(guān)的共識,也正需要慢慢在這些碰撞中得到沉淀和鞏固。

其實,解說詞爭論的解決,或許可以延續(xù)我們解決相關(guān)分歧的辦法——讓更多溝通交流化解爭議。無論是在海峽的這邊還是那邊,實質(zhì)性的日常交流和充分的意見溝通,才是走向共同目標(biāo)的橋梁。