中國消費者協(xié)會的一項統(tǒng)計顯示，近年來整形美容領域已經(jīng)成為消費者投訴的熱點。按照2012年發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國平均每年因為整形美容導致毀容毀形的投訴多達近2萬起，10年間已有20萬張臉被整形美容行業(yè)毀掉了。

央視報道揭開了整形美容市場假冒偽劣產(chǎn)品的造假鏈條，包括在那里制假，通過什么平臺流通，暴利有多少等，表明這個行業(yè)已經(jīng)形成完整的地下交易鏈條。另外，一些整形美容機構不僅存在假冒整形美容產(chǎn)品，也沒有從事醫(yī)療美容的資質(zhì)。這樣的內(nèi)幕，雖有媒體披露過，再次看到仍讓人很震驚。

整形美容行業(yè)亂象延續(xù)至今，毀掉的不僅是十幾萬張臉，還給消費者帶來心靈創(chuàng)傷，更導致一些人死亡。遺憾的是，無論是20萬張臉被毀掉，還是出現(xiàn)致人死亡案例，或是行業(yè)黑幕一次次被媒體曝光，似乎都沒有讓消費者、監(jiān)管者和行業(yè)機構吸取教訓，真正清醒過來。

先說說消費者。據(jù)悉，中國整形美容市場實現(xiàn)產(chǎn)值達到3000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過2000萬人，行業(yè)年發(fā)展速度平均呈40%以上的增長態(tài)勢。這個行業(yè)之所以發(fā)展迅猛，原因之一是愛美的消費者越來越多。雖然說愛美之心人皆有之，但一些人對“美”缺乏正確的理解，盲目甚至不顧后果去變成“人造美女”。

追求“美”是公民的權利，但很多消費者在整容時，既不過問整容機構的資質(zhì)，也不去辨別產(chǎn)品真假，更不與整容機構簽訂合同，如此一來，權益與安全自然沒有保障，而且還助長了行業(yè)亂象。所以，20萬張被毀掉的臉，是盲目追求“美”的反面教材。

再說說監(jiān)管者。關于整形美容的監(jiān)管，涉及多個部門，比如，虛假宣傳涉及廣告監(jiān)管部門；整形機構涉及工商、衛(wèi)生部門；醫(yī)療器械、藥品涉及食藥監(jiān)部門。只有相關部門同時強化監(jiān)管，才能減少行業(yè)亂象。如果有一個部門監(jiān)管松懈，就給了違規(guī)者可乘之機。

盡管相關部門都曾對整形美容行業(yè)亂象發(fā)出過聲音，但對公眾而言，不看“廣告”看“療效”，實踐是檢驗治理效果的唯一辦法，從實際情況來看，過去的治理并沒有收到實效。在消費者維權意識淡薄的情況下，如果監(jiān)管者再不合格，必然受傷的是消費者。

另外，目前整形美容行業(yè)監(jiān)管依據(jù)的是2002年頒布的《醫(yī)療美容服務管理辦法》和《美容醫(yī)療機構、醫(yī)療美容科(室)基本標準(試行)》，這些法規(guī)已經(jīng)不適應這個行業(yè)迅速發(fā)展的實際,有必要修訂出臺新的法律法規(guī)，但卻沒有做到，這也是有關方面的失職。

最后也說說行業(yè)機構。任何一個行業(yè)亂象叢生，與這個行業(yè)缺乏自律是分不開的。缺乏自律，好的機構也會變成壞的機構，壞的機構則更壞，最終損害整個行業(yè)形象。雖然一些地方整形美容機構圍繞加強行業(yè)自律、加強醫(yī)德醫(yī)風建設展開過討論，但20萬張臉被毀，說明這個行業(yè)并沒有自律起來，仍在自毀。

張海英（北京 教師）