近日，有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，洛陽(yáng)至鄭州上午有6個(gè)小時(shí)的時(shí)間段沒(méi)有普通列車(chē)開(kāi)行，只能選擇高鐵或其他交通工具。河南商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不光洛陽(yáng)至鄭州，河南境內(nèi)黃金時(shí)間段多個(gè)區(qū)間都無(wú)普通列車(chē)開(kāi)行。（8月7日《河南商報(bào)》）

2008年8月1日，伴隨著我國(guó)第一條高鐵——京津城際鐵路的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，坊間就有了“被高鐵”的質(zhì)疑聲，每當(dāng)遇到新的高鐵開(kāi)通，或是鐵路部門(mén)運(yùn)行圖調(diào)整的時(shí)候，這種質(zhì)疑聲尤為猛烈。

之所以會(huì)引發(fā)“被高鐵”的質(zhì)疑潮，筆者認(rèn)為還是因?yàn)殍F路部門(mén)和民眾之間的信息不對(duì)稱(chēng)造成的。就拿《河南商報(bào)》的這篇報(bào)道來(lái)說(shuō)，據(jù)他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：“河南境內(nèi)黃金時(shí)間段多個(gè)區(qū)間都無(wú)普通列車(chē)開(kāi)行”。此結(jié)果一出，頓時(shí)引來(lái)眾多網(wǎng)友非議，多數(shù)人都認(rèn)為這是鐵路部門(mén)故意為之，其目的就是想把大家推到高鐵。

但是，關(guān)于為啥沒(méi)有普通列車(chē)開(kāi)行的原因卻含糊其辭，報(bào)道只是簡(jiǎn)單地說(shuō)是鐵路部門(mén)“開(kāi)天窗”所導(dǎo)致”。但是關(guān)于“開(kāi)天窗”的時(shí)間有多長(zhǎng)、為什么要“開(kāi)天窗”、高鐵為什么不在這個(gè)時(shí)候“開(kāi)天窗”等關(guān)鍵問(wèn)題不做任何報(bào)道。

如此，任誰(shuí)都會(huì)對(duì)鐵路部門(mén)“開(kāi)天窗”的目的產(chǎn)生懷疑，包括筆者。然而，事實(shí)上，“開(kāi)天窗”其實(shí)是鐵路部門(mén)內(nèi)部的一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，是鐵路部門(mén)在制作全國(guó)客貨運(yùn)列車(chē)運(yùn)行圖時(shí)專(zhuān)門(mén)空出來(lái)的時(shí)間段。大約是120－180分鐘左右，在這個(gè)時(shí)間段里，不僅要對(duì)供電設(shè)備檢修、養(yǎng)護(hù)，還要對(duì)線路、信號(hào)、通信、建筑、車(chē)輛等設(shè)施、設(shè)備檢修，這其中所涉及的專(zhuān)業(yè)性和作業(yè)量，不是我們用想當(dāng)然可以洞察的。

鐵路之所以會(huì)采取這種方式對(duì)設(shè)施、設(shè)備檢修和養(yǎng)護(hù)，其目的是為了確保列車(chē)運(yùn)行的絕對(duì)安全。而我國(guó)的高鐵多數(shù)都是白天運(yùn)行，即使是夜間運(yùn)行的高鐵也多是在23時(shí)前結(jié)束，每天的23時(shí)至第二天的凌晨4時(shí)是高鐵的“開(kāi)天窗”時(shí)間。也就是說(shuō)，在大多數(shù)人都進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，還有一群勞動(dòng)者在萬(wàn)里鐵道線上，為了確保高鐵運(yùn)行的絕對(duì)安全而忙碌著。

由此可見(jiàn)，“開(kāi)天窗”不管是對(duì)于普速鐵路還是高鐵來(lái)說(shuō)十分重要，不可或缺?？墒牵捎阼F路部門(mén)認(rèn)為這就是自己的本職工作，沒(méi)有必要對(duì)此多做濃墨重彩的描寫(xiě)，而一些媒體在新聞報(bào)道時(shí)又喜歡選擇性地忽略了事物的本質(zhì)，抓住人們的“槽”點(diǎn)過(guò)分渲染，以期引發(fā)受眾的共鳴，所以才會(huì)造成這種信息不對(duì)稱(chēng)的局面。

要想消除民眾的誤解，鐵路部門(mén)可以多多嘗試運(yùn)用各種新媒體，及時(shí)將不為人知的一面公之于眾，就像這兩天在網(wǎng)絡(luò)上迅速躥紅的動(dòng)漫視頻《高鐵的前世今生》。這段由中國(guó)南車(chē)制作的視頻，雖然只有短短的6分鐘，但是已經(jīng)十分全面的將高鐵的發(fā)展歷程、優(yōu)點(diǎn)以及帶給人們出行方式的巨大改變一一展現(xiàn)在人們面前，其言詞輕松、詼諧，并加入了眾多網(wǎng)絡(luò)流行元素，頓時(shí)令眾多網(wǎng)友感到鐵路原來(lái)也有“萌萌噠”的一面。一時(shí)間，點(diǎn)“贊”者無(wú)數(shù)。

這種一改以往嚴(yán)肅、呆板風(fēng)格的宣傳片，不僅令人耳目一新，也讓人們對(duì)高鐵有了更直觀的了解。只有了解加深了，誤解才消失，因此，我們樂(lè)于看到鐵路部門(mén)這種“接地氣”、“順民意”的改變，更期待中國(guó)鐵路在為人民服務(wù)的道路上探索出更多的新路子。