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防范預(yù)付款消費(fèi)糾紛,須得雙管齊下

2014-10-14 16:44:32?符向軍?來(lái)源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林錦   我來(lái)說(shuō)兩句
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“交了兩萬(wàn)多元,這都三個(gè)月了,貨沒(méi)拿到不說(shuō),老板都找不著了。”11日,市民卞先生反映,三個(gè)月前,他在市區(qū)馬坑路附近一家名為“金柜”的櫥柜店訂制了一款衣柜、櫥柜,已交預(yù)付款2萬(wàn)多元,但店家卻遲遲不交貨,這讓他不知如何是好。者了解到,和卞先生一樣的“受害人”至少還有七八人,涉及金額二十余萬(wàn)元。(10月14日《閩北日?qǐng)?bào)》)

在人們的生活消費(fèi)領(lǐng)域,美容美發(fā)卡、洗車卡、加油卡、購(gòu)物卡……預(yù)付款消費(fèi)無(wú)處不在,由此發(fā)生的各種糾紛也屢見(jiàn)不鮮。其中,最令人擔(dān)心也最值得關(guān)注的,正是這類昧心老板“關(guān)門(mén)大吉”、卷款走路的現(xiàn)象。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,利益訴求和社會(huì)價(jià)值的多元化,使得商家的道德誠(chéng)信得不斷經(jīng)受現(xiàn)實(shí)的拷問(wèn)。尤其是經(jīng)濟(jì)下行、資金周轉(zhuǎn)困難時(shí),更容易發(fā)生老板卷款跑路、“人間蒸發(fā)”的案例,引起消費(fèi)者不安憤怒,甚至激發(fā)社會(huì)矛盾。

然而,我國(guó)現(xiàn)有的法律對(duì)預(yù)付款消費(fèi)的規(guī)定還過(guò)于粗放、簡(jiǎn)陋,有失詳實(shí)、具體、細(xì)化。監(jiān)管法則缺位的危害,體現(xiàn)在實(shí)踐中,就是各種預(yù)付消費(fèi)的泛濫無(wú)序,而又還無(wú)約束、監(jiān)管和追責(zé)。誠(chéng)如12315消費(fèi)投訴平臺(tái)工作人員所言,“預(yù)付款不具有擔(dān)保債的履行作用,收受預(yù)付款一方違約,只須返還所收款項(xiàng),無(wú)須雙倍返還?!?/p>

雖然一旦商家拒不履約,消費(fèi)者可以申請(qǐng)民事訴訟起訴對(duì)方。但在老板攜款跑路,又無(wú)資產(chǎn)存留的情況下,即使簽訂了“定金擔(dān)保”的協(xié)議,即使據(jù)此可從法律訴訟中,要求對(duì)方雙倍返還定金,但是,這至多只是“理論上”的可能,現(xiàn)實(shí)是,消費(fèi)者贏了官司也拿不到錢,還徒增怨氣。

因而,修訂完善現(xiàn)有法律短板,給法律“打補(bǔ)丁”,堵塞預(yù)付款消費(fèi)監(jiān)管的“漏洞”,同時(shí),讓執(zhí)法部門(mén)加大受理舉報(bào)和執(zhí)法查處力度,是立法、執(zhí)法應(yīng)有之義。而與此同時(shí),消費(fèi)者也應(yīng)自覺(jué)增強(qiáng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律維權(quán)意識(shí),擦亮眼睛,多個(gè)心眼。對(duì)商家的資信情況多作了解,保留必要的交易憑證,也是減少糾紛、維護(hù)權(quán)益的必要之舉。

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