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防"預付費陷阱"不能全靠消費者"謹慎"

www.fjnet.cn?2013-03-18 11:25? 武  潔?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

位于漳州市龍文區(qū)錦繡一方小區(qū)南門的“歐雅”燙染店,開業(yè)一年多,生意一直很紅火。近日,門前突然貼出一張“旺鋪招租”的告示,在此店辦理會員卡的顧客猛然醒悟:老板跑路了。針對這種情況,漳州市工商局表示,消費者不要輕信免費體驗、折扣優(yōu)惠等推銷手段,辦理充值會員卡時,要理性消費,避免中了商家的“釣魚術”。(3月17日《海峽導報》)

時下流行一種說法叫做,人生最大的悲劇莫過于“人走了,錢還沒花完”,不過,這話用于當下預付費消費所面臨的風險,其實也相當貼切,“老板跑了,預付費還沒怎么花”,面對此情此景,消費者看來也只能是欲哭無淚。的確,相比每次的單筆消費,預付費想必是有一定優(yōu)惠,這也是這類預付費業(yè)務以及會員卡商業(yè)模式,能夠風聲水起的原因所在。不過,預付費其實也是一柄雙刃劍,在得到了優(yōu)惠的同時,也同樣要面臨風險,一旦商家關門歇業(yè),或是老板跑路,消費者的預付費難免打了水漂。

預付款消費所引發(fā)的問題,近期各地頻繁曝光。從買了洗車卡,洗車行卻人去樓空,到如今的燙染店人去樓空。預付款消費模式的風險與陷阱,的確暴露無遺。不過,面對種種預付費消費的亂象,僅僅是提醒市民消費時務必謹慎,恐怕仍然不夠。畢竟,對于消費者來說,既然沒有預測未來的能力,又不可能為了燙染一次便把商家的底細調查個一清二楚,更不可能因為預付了費用,便限制老板的人身自由,究竟如何謹慎,實在是難于操作。

事實上,相比讓消費者謹慎,既然預付費消費模式是商家首先拿到了錢,作為最大的受益者,理應受到更多的約束。在這方面不乏有有意義的嘗試與改善。例如,為了保護消費者權益,一些地方賦予預付費消費者以一定時限內的反悔權,以防止沖動型消費被商家利用;除此之外,為了防止預付費商家卷款潛逃(這類現(xiàn)象其實已相當普遍),一些地方也已經(jīng)出臺規(guī)定,要求預付費行業(yè)的商家繳納由第三方監(jiān)管的保障基金,一旦出現(xiàn)商家違約,將通過基金對預付款消費者先行賠付,有了保障基金和來自同行之間的監(jiān)督和制約,無疑有望對商家形成更為有效的約束,進而更有效的保障預付款消費者的權益。

基于上述視點,對于預付費消費模式,其實更應對商家加強監(jiān)管,并構建行業(yè)聯(lián)盟賠付基金,并對經(jīng)營者建立起個人誠信追溯機制,唯有從制度與監(jiān)管約束的方法和手段上堵住可能的漏洞,預付費消費者的權利才能獲得保障,預付費消費模式也才能真正健康發(fā)展。

  • 責任編輯:林雯晶
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