在近日武漢的電視問(wèn)政上，通過(guò)3G連線，吃不上干凈水的村民代表直接與接受問(wèn)政的開發(fā)區(qū)朱毅書記對(duì)上了話。主持人問(wèn)朱書記怎么辦？朱書記調(diào)整一下話筒，對(duì)村民代表說(shuō)，你們居住的地方是城市規(guī)劃綠地，從地質(zhì)環(huán)境講，這里不適宜居住，你們也知道，政府已有安排，希望你們?cè)缛胀獍徇w。如果愿意，政府馬上安排過(guò)渡。朱書記的誠(chéng)懇贏得了理解，村民們當(dāng)場(chǎng)同意搬遷過(guò)渡。

原來(lái)，這不是環(huán)境污染政府不作為，是政府與村民在搬遷問(wèn)題上，一直沒有達(dá)成一致。見朱書記不是開口就道歉，包括我在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)觀眾為他捏一把汗。在現(xiàn)場(chǎng)壓力下，朱書記據(jù)實(shí)與村民尋求解決問(wèn)題的共識(shí)，堅(jiān)持了原則，解決了問(wèn)題，成為這次問(wèn)政的一個(gè)亮點(diǎn)。

可惜，這只是其中少有的精彩插曲。還是有些領(lǐng)導(dǎo)“過(guò)度緊張”。只要曝光披露的問(wèn)題與本管轄范圍有關(guān)，首先認(rèn)錯(cuò)和道歉，不管條條和塊塊、政府和群眾各有什么責(zé)任。主持人逼得緊了，就承諾“保證公路十五年不返修”，或者“一周之內(nèi)解決醫(yī)院‘號(hào)販’”問(wèn)題，等等。

觀眾看得出來(lái)，有些攬責(zé)是無(wú)可奈何，有些道歉是言不由衷，有些承諾根本沒有底氣。但是這樣做，問(wèn)和被問(wèn)都好下臺(tái)階，保證了直播不出現(xiàn)尷尬。如果實(shí)話實(shí)說(shuō)，上級(jí)、同僚、媒體、群眾，不知道會(huì)冒犯誰(shuí)。這有問(wèn)政空間有限，社會(huì)理性方面的問(wèn)題，但我想說(shuō)，有些被問(wèn)政的官員該要走出“應(yīng)對(duì)”誤區(qū)了。

這幾年，官員們從社會(huì)熱點(diǎn)事件和各種培訓(xùn)中，接受了不少應(yīng)對(duì)媒體和公眾的技巧，其中很重要的，就是要首先擺出謙虛的姿態(tài)，謹(jǐn)言慎答。有的人也從傳統(tǒng)文化中記住了“反求諸已”。于是，遇到問(wèn)題首先彎腰道歉，成為不二法門。

但是不要忘了，官員是要兼濟(jì)天下的，獨(dú)善其身很重要，開啟民智更是你的責(zé)任，解決問(wèn)題才是問(wèn)政的目的。如果一味迎合社會(huì)怨氣，甚至滿足不當(dāng)要求，有可能積非成是，弄巧成拙。

當(dāng)年子貢向孔子炫耀自己對(duì)富與貴的見解，孔子沒有滿足這個(gè)高材生的虛榮，告訴他：“未若貧而樂(lè)，富而好禮者也?！弊迂暩袊@師生交流“如切如磋，如琢如磨。”孔子高興地贊嘆子貢是可以與之談詩(shī)，告諸往而知來(lái)者的的人了。

武漢電視問(wèn)政已經(jīng)四年，官民通過(guò)這個(gè)平臺(tái)互動(dòng)成為一種常態(tài)。如果官員在問(wèn)政中太在意姿態(tài)，不尋求有效的交流，讓問(wèn)政流于形式，那不算尊重群眾，更不算對(duì)工作負(fù)責(zé)，那倒是要反思自己對(duì)人民的恭敬心和執(zhí)政能力了。