司法互聯(lián)網(wǎng)思維落腳于服務(wù)群眾
2015-03-02 09:05:08? ?來(lái)源:北京青年報(bào) 責(zé)任編輯:林雯晶 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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近日,一篇題為《司法為民?逗你玩呢——最高法院上訴奇遇》的文章在微信朋友圈廣泛流傳。媒體人段宏慶在文中反映了自己跟隨一位當(dāng)事人及其代理律師到最高人民法院立案卻遭遇“立案難”的問(wèn)題。2月28日,最高人民法院就此事作出公開(kāi)回應(yīng),最高法院立案庭按照國(guó)家賠償程序受理當(dāng)事人王元松的申訴請(qǐng)求。此外,最高法院監(jiān)察局正就立案過(guò)程進(jìn)行全面調(diào)查。而當(dāng)事人王元松28日對(duì)記者表示,最高法院的工作人員已經(jīng)向他說(shuō)“對(duì)不起”。 在全媒體時(shí)代,任何公權(quán)力機(jī)關(guān)都難以避免負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情,尤其是對(duì)于和群眾直接打交道的司法部門更是如此。我們可以看到,作為國(guó)家最高審判機(jī)關(guān),最高法院并沒(méi)有擺出一副高高在上、聽(tīng)之任之的態(tài)度,而是對(duì)網(wǎng)友所反映的問(wèn)題采取了主動(dòng)、積極應(yīng)對(duì)姿態(tài),并有針對(duì)性地采取措施回應(yīng)了網(wǎng)友和群眾的關(guān)切。 這不僅表現(xiàn)在春節(jié)正式上班第一天就依法對(duì)所反映個(gè)案進(jìn)行了立案受理,也體現(xiàn)在不袒護(hù)、不避短,及時(shí)對(duì)網(wǎng)友所反映問(wèn)題展開(kāi)全面調(diào)查,并承諾根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)肅處理,更體現(xiàn)在2月26日最高法院首席大法官周強(qiáng)院長(zhǎng)來(lái)到該院訴訟服務(wù)大廳,仔細(xì)詢問(wèn)立案受理、來(lái)訪接待等情況,認(rèn)真檢查了解窗口服務(wù)、信訪接談、安檢保衛(wèi)等各項(xiàng)工作,并再度明確要求“要從當(dāng)事人的角度多做換位思考,找準(zhǔn)訴訟服務(wù)中那些指引不明確、辦事不方便的地方,及時(shí)予以解決,使訴訟程序更加簡(jiǎn)便,讓司法服務(wù)更加貼近群眾”。 任何服務(wù)群眾的公權(quán)力機(jī)關(guān)都是由諸多個(gè)體所組成的,即使有著再完善的制度設(shè)計(jì),也難以保障制度中的每一個(gè)人都能夠全面符合制度預(yù)期,只要制度是人執(zhí)行的,就有失靈的時(shí)候。更何況,公權(quán)力機(jī)關(guān)和其服務(wù)對(duì)象之間仍然存在一定程度的信息不對(duì)稱、溝通不暢,這也時(shí)常導(dǎo)致群眾對(duì)公權(quán)力機(jī)關(guān)的合規(guī)行為產(chǎn)生一些誤解。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,公權(quán)力機(jī)關(guān)要服務(wù)好群眾,就需要尊重網(wǎng)友,具備互聯(lián)網(wǎng)思維。這既在于國(guó)家機(jī)關(guān)要利用好互聯(lián)網(wǎng)新興載體與工具,改變服務(wù)方式,主動(dòng)方便群眾,更體現(xiàn)在須領(lǐng)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓,那就是資源共享、平等交流、去中心化,真正放低身段,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傾聽(tīng)民意、汲取民智,從群眾所反映的問(wèn)題出發(fā),營(yíng)造出群眾路線與互聯(lián)網(wǎng)之間的良性互動(dòng)、水乳交融。 |
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