“你可不可以為良知買(mǎi)單？如果你連一點(diǎn)點(diǎn)良知都沒(méi)有，會(huì)遭報(bào)應(yīng)的！”日前，一段女導(dǎo)游嫌游客購(gòu)物少而橫加辱罵的視頻在網(wǎng)上瘋傳，云南旅游執(zhí)法總隊(duì)很快介入調(diào)查并對(duì)外通報(bào)結(jié)果：涉事導(dǎo)游和旅行社已經(jīng)找到，擬吊銷(xiāo)涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，擬責(zé)令旅行社停業(yè)整頓，并對(duì)旅行社負(fù)責(zé)人罰款2萬(wàn)元。

旅游，本來(lái)是一種愉悅身心的活動(dòng)，追求的是在山水之間、人文之地的陶冶情操、頤養(yǎng)性情。在旅游途中，買(mǎi)點(diǎn)兒土特產(chǎn)，帶點(diǎn)兒新奇物件，留作紀(jì)念，原屬正常。問(wèn)題在于，旅游市場(chǎng)也是市場(chǎng)，得遵循市場(chǎng)的基本原則和法律的相關(guān)規(guī)定。強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，辱罵游客，不僅觸碰了法律的邊界，更跨過(guò)了道德的底線，給旅游罩上了不該有的“霧霾”。云南女導(dǎo)游的行為，之所以引發(fā)眾怒，正源于此。

從處理情況來(lái)說(shuō)，云南官方的回應(yīng)，不可謂不快；對(duì)涉事方的處罰，不可謂不重。然而，需要追問(wèn)的是，為何此類(lèi)事件屢禁不止？從“把刀架在脖子上”，強(qiáng)推自費(fèi)項(xiàng)目，到辱罵游客“不買(mǎi)東西比賣(mài)淫可恥”，在云南，類(lèi)似的事件屢見(jiàn)不鮮。其實(shí)，不僅是云南，全國(guó)不少地方，都發(fā)生過(guò)相似事件。一件事情的發(fā)生，或許是因?yàn)閷?dǎo)游素質(zhì)的原因；幾件事件的出現(xiàn)，或許是源于旅行社管理不善；多個(gè)地區(qū)多次發(fā)生類(lèi)似事件，則就不僅是個(gè)人或個(gè)別旅行社的問(wèn)題，而應(yīng)是行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了問(wèn)題。從這個(gè)角度而言，這個(gè)女導(dǎo)游事件只是引爆旅游亂象問(wèn)題的一根導(dǎo)火索。個(gè)案的處理，不能遮蔽對(duì)旅游行業(yè)問(wèn)題的反思。

事實(shí)上，此次事件之所以會(huì)發(fā)生，一個(gè)很重要的原因，就在于部分旅行社將利潤(rùn)建立在附帶購(gòu)物上。不少旅行社打著“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的旗號(hào)，且一再壓低機(jī)票和食宿價(jià)格，以低價(jià)吸引游客。羊毛出在羊身上，等游客跟團(tuán)之后，卻發(fā)現(xiàn)“旅游團(tuán)”變了味，成了“購(gòu)物團(tuán)”。從而，“旅游”途中的強(qiáng)加購(gòu)物，不僅成為旅行社的利潤(rùn)來(lái)源，也成為導(dǎo)游收入的重要組成部分。如此，也就不難理解，為何強(qiáng)制購(gòu)物事件會(huì)不斷涌現(xiàn)。

治理旅游亂象，需要標(biāo)本兼治。誅一惡則眾惡懼，整治亂象，需用重典；重建秩序，則需法治。無(wú)論是吊銷(xiāo)導(dǎo)游證，還是停業(yè)整頓，其實(shí)都只是治本之策?！堵糜畏ā穼?shí)施已有一年多，法律對(duì)“旅行社及其從業(yè)人員”的規(guī)定也是白紙黑字，可類(lèi)似“強(qiáng)制購(gòu)物”事件，仍頻頻出現(xiàn)，關(guān)鍵還在于沒(méi)有打到“七寸”。

如何用法律的手段，將附帶購(gòu)物的“水分”，從旅游中徹底擠出？怎樣從制度的層面，抑制旅行社的“宰客”沖動(dòng)，規(guī)范導(dǎo)游的行為？這些都是整治旅游亂象繞不開(kāi)的大問(wèn)題，迫切需要《旅游法》后續(xù)的細(xì)則和相關(guān)條例更好地約束這些亂象。此外，要加強(qiáng)宣傳貫徹、解讀培訓(xùn)《旅游法》，做好旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)和宣傳；加大執(zhí)行力度、監(jiān)管力度，避免有法不依，違法不究，執(zhí)法不嚴(yán)等情況，讓《旅游法》從紙面上真正落到實(shí)處。

讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，旅游，越來(lái)越成為我們生活的一部分，越來(lái)越成為我們幸福的一個(gè)重要載體，千萬(wàn)別讓強(qiáng)制購(gòu)物毀了“上帝”的幸福，更別毀了旅游業(yè)的未來(lái)。