水上廣場(chǎng),人多得像“插蟶”(圖片來源:網(wǎng)絡(luò)) 夏季作為旅游淡季,通過活動(dòng)促銷是各地慣用手法。按照白水洋景區(qū)平常接待量和最大荷載量,游客翻一番似乎并不是問題。這應(yīng)該是景區(qū)開展這個(gè)活動(dòng)的信心所在。但是,他們想錯(cuò)了。事實(shí)上,游客的爆棚隱患,從一開始就已經(jīng)被埋下。 從游客方面看,時(shí)下正是天氣炎熱之時(shí),這樣的潑水節(jié),無疑是一次難得的避暑休閑時(shí)機(jī),而門票的巨大優(yōu)惠無疑更吊足了市民胃口。尤其恰逢中高考結(jié)束,學(xué)生流勢(shì)必大量增加,加之媒介的強(qiáng)勢(shì)宣傳造勢(shì),出現(xiàn)井噴是可以預(yù)見得到的。這在景區(qū)方面,顯然存在形勢(shì)預(yù)估的失誤。 估計(jì)不準(zhǔn)確,勢(shì)必導(dǎo)致準(zhǔn)備的不充分。在整個(gè)活動(dòng)的開始和中間,如果能對(duì)售票數(shù)量有動(dòng)態(tài)監(jiān)控和提示,有現(xiàn)場(chǎng)狀況的語音提醒,隨時(shí)采取應(yīng)變措施,也可以避免人頭越積越多?,F(xiàn)在看來,這些可能在預(yù)案中顯然沒有考慮。我們常說“計(jì)劃趕不上變化”,自以為已經(jīng)準(zhǔn)備好了的“計(jì)劃”, 如果只“計(jì)劃“到最好,不考慮到最極端的可能,那么,這樣的計(jì)劃常常會(huì)被事實(shí)上的“變化”擊得一敗涂地。面對(duì)難得的火爆,如果還抱著“再多不嫌多”的心態(tài),以為可以喜滋滋坐地收銀了,這種虛晃一槍的預(yù)案,更是掩耳盜鈴式的極端不負(fù)責(zé)任。 面對(duì)游客的抱怨,景區(qū)道了歉,也給出了延期的承諾。不失誠懇之態(tài)中也隱隱讓人感受到了他們心中的委屈。這個(gè)委屈,指向清楚,就是當(dāng)?shù)卣墓ぷ骺赡艽嬖谑枋е帯?/p> 雖然此次潑水節(jié)以景區(qū)為主,但卻是在政府的管轄范圍內(nèi)。自己的轄區(qū)內(nèi)一旦出了什么問題,責(zé)任總歸是要地方承擔(dān)起來。人多了就會(huì)來事,面對(duì)可能蜂擁而來的游客可能造成的人群密集現(xiàn)狀,諸如如廁、停車、安全、交通秩序維護(hù)等等,哪一件都是大問題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)有恙,都會(huì)給環(huán)境和地方帶來陰影。不對(duì)景區(qū)預(yù)案做進(jìn)一步調(diào)研論證,不拿出一套嚴(yán)格的輔助措施,就難逃懶政嫌疑。 如今潑水節(jié)已明確延期,問題也暫時(shí)得到解決。但承諾就如潑出去的水,總得兌現(xiàn)。何時(shí)兌現(xiàn)?重新舉辦會(huì)不會(huì)再次遇到這種窘境?這需要有關(guān)方面好好檢視自己的工作疏失,把各環(huán)節(jié)需要打的服務(wù)補(bǔ)丁全部補(bǔ)上,把事件中暴露出的漏洞全部堵住。在預(yù)案和服務(wù)尚未做到最好之前,在還不能保證潑水節(jié)能成為游客一次愉快而愜意的旅途享受之前,別急著兌現(xiàn)承諾。 |
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