市民呂小姐來(lái)了例假又感冒，身體很虛弱，一名醉酒老阿伯上車后要求她讓座。呂小姐本想向老阿伯解釋一下情況請(qǐng)旁邊的人給他讓座，結(jié)果還沒(méi)等她話說(shuō)出口，老阿伯就開始罵人，呂小姐很無(wú)奈只好把座位讓給他。沒(méi)想到接受讓座后的老阿伯突然從身后敲打呂小姐的頭，呂小姐剛要轉(zhuǎn)頭，后背又被老阿伯踢了一腳。呂小姐實(shí)在忍無(wú)可忍，只好報(bào)警。老阿伯罵罵咧咧地說(shuō)：“你還報(bào)警，這么膽大！”（7月19日東南網(wǎng)）

公交公司是乘客安全第一責(zé)任人

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眾所周知，給老弱病殘?jiān)谐丝妥屪?，屬于道德范疇的奉勸。道德范疇的事，通過(guò)自律來(lái)解決，任何人和組織都沒(méi)有權(quán)力來(lái)強(qiáng)迫。所以，老阿伯根本沒(méi)有權(quán)力或權(quán)利要求呂小姐為他讓座。即使讓座，也應(yīng)該是老阿伯為呂小姐讓座，因?yàn)閰涡〗闶遣∪跽?，屬于?yīng)當(dāng)接受讓座的對(duì)象。

何況從身后拳打腳踢呂小姐，更是違法行為，必須受到法律相應(yīng)的處罰。結(jié)果是民警耐心調(diào)解，達(dá)成和解，老阿伯朋友過(guò)來(lái)代老阿伯向呂小姐道歉，老阿伯也在半醉半醒中向呂小姐道歉。這樣的道歉太輕松輕浮了吧，這樣的法律處置太不給力了吧。這樣的處置結(jié)果，顯然非常不利于公交車廂的和諧重建與文明重構(gòu)。公安部門不是和事佬，必須依法處置此類社會(huì)公共秩序、她人人身安全的踐踏者。

另外，在公安部門給力治理的前提條件下，公交公司無(wú)疑是公交車廂里維持公共秩序的第一責(zé)任人。乘客買票上車后，公交公司有責(zé)任、有義務(wù)將正常的乘客安全送達(dá)目的地。呂小姐沒(méi)有違法違規(guī)行為，是正常乘客，卻在公交車上受到了侵害，公交公司無(wú)疑沒(méi)有能夠完成法定義務(wù)。所以呂小姐受到不法侵害時(shí)，公交司機(jī)應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，停車等候警方處理。公交公司是否有這樣的工作規(guī)定？醉漢能不能上公交車公交公司是否有明確規(guī)定？

公交公司提高服務(wù)質(zhì)量，遠(yuǎn)不僅僅是微笑服務(wù)，第一條是乘客的安全。乘客被毆打就是失去了安全；有乘客搶方向盤，其他乘客就失去了安全（當(dāng)然路人也失去了安全），乘客在公交車上被性騷擾，被偷，被搶，都是失去安全的狀況。公交公司應(yīng)當(dāng)規(guī)定司機(jī)在這類情況下立即報(bào)警，并報(bào)告公司。因此，希望公交公司修訂完善司機(jī)工作規(guī)范，包括特殊情況的應(yīng)急處理預(yù)案，修訂完善乘客的行為規(guī)范或義務(wù)，爭(zhēng)取公安部門的支持，并通過(guò)車載視頻、車廂告示公開、反復(fù)宣傳這些規(guī)范規(guī)定。 >>>福清女子過(guò)站要下公交 搶奪方向盤稱為嚇唬司機(jī)

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