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補(bǔ)辦實(shí)名制車票到底維護(hù)了誰的利益?

2015-10-19 07:18:46?馬長(zhǎng)軍?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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補(bǔ)辦實(shí)名制車票到底維護(hù)了誰的利益?就浙大學(xué)生實(shí)名制車票丟失被迫補(bǔ)票一事,鐵路部門回應(yīng)稱,車票掛失補(bǔ)辦是維護(hù)旅客利益,因?yàn)榇饲拌F路部門遇到甲把車票交給乙,乙憑車票進(jìn)站乘車,甲憑購(gòu)票記錄進(jìn)站乘車,所以鐵路部門推出丟失車票掛失補(bǔ)辦措施,旅客先辦理補(bǔ)票、進(jìn)站乘車,核實(shí)丟失車票使用情況后,到站再退回補(bǔ)票款。(央廣網(wǎng)“中國(guó)之聲”10月18日)

鐵路部門的解釋簡(jiǎn)直強(qiáng)詞奪理,所謂甲把車票給乙,甲自己憑購(gòu)票記錄進(jìn)站之類情況發(fā)生的可能性有多大?有過乘坐火車經(jīng)歷的旅客都很清楚,現(xiàn)在乘坐火車不僅要帶著身份證實(shí)名制購(gòu)票,進(jìn)候車廳時(shí)就必須把本人身份證和車票一起交給車站驗(yàn)票口查驗(yàn),否則你根本就進(jìn)不了站。換句話說,那張沒有被本人使用,也沒有和本人身份證一同被查驗(yàn)的車票幾乎是廢票一張,哪里還需要鐵路部門自找麻煩再去“核實(shí)丟失車票使用情況”?如果真的出現(xiàn)了乙拿著甲的票混進(jìn)車站,恐怕主要還是怪車站方面的疏忽,是鐵路部門管理存在漏洞。

然而,鐵路部門不去加強(qiáng)責(zé)任堵住管理漏洞,反而為避免自己部門的損失把責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到旅客頭上,還是一副“鐵老大”心態(tài),根本就是為了自身利益而不肯把方便讓給旅客,還口口聲聲說是維護(hù)旅客利益,真是大言不慚。

試問,補(bǔ)辦車票維護(hù)了旅客哪些利益?購(gòu)票上車是旅客本身權(quán)益,不是補(bǔ)票補(bǔ)出來的,也不是鐵路部門額外恩賜的。相反,旅客正當(dāng)?shù)臋?quán)益沒有得到維護(hù),上車前還得多花些時(shí)間補(bǔ)辦車票,下車后還得去討要補(bǔ)票款,浪費(fèi)這么多時(shí)間,到底維護(hù)了誰的利益?旅客時(shí)間損失了,旅途的心情大概也高興不起來,補(bǔ)票實(shí)際上還造成了旅客的精神損失,找誰補(bǔ)償?

一句話,鐵路部門要是真心維護(hù)旅客利益,只要認(rèn)真承擔(dān)自己的責(zé)任,根本無須麻煩丟票乘客補(bǔ)辦車票。

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