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“滴滴醫(yī)生”能否讓看病變輕松?

2015-10-22 15:24:05?武潔?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林雯晶   我來說兩句
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18日、19日,阿里健康、滴滴出行、手術(shù)預(yù)約O2O平臺(tái)“名醫(yī)主刀”聯(lián)手醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起“滴滴醫(yī)生”公益活動(dòng)。在北京、上海、杭州、南京4個(gè)城市,用戶可通過“滴滴出行”App端呼叫“滴滴醫(yī)生”,距離最近的“滴滴醫(yī)生”將第一時(shí)間上門問診,并贈(zèng)送免費(fèi)的阿里健康藥箱。(《大河報(bào)》10月21日)

“滴滴”一聲,醫(yī)生上門,對(duì)于有過“排隊(duì)三小時(shí),看病三分鐘”經(jīng)歷的患者而言,看病真能變得如此簡(jiǎn)單輕松,還真是有些讓人難以置信。不過,醫(yī)療版“嘀嘀打車”的上線,對(duì)醫(yī)療行業(yè)而言,卻并不是個(gè)意外。

事實(shí)上,傳統(tǒng)醫(yī)療的最大問題,正在于醫(yī)生與患者之間嚴(yán)重信息不對(duì)稱,由此而導(dǎo)致的摩擦與錯(cuò)配,不僅極大的降低了醫(yī)療資源的配置效率,更是患者就醫(yī)體驗(yàn)不佳的重要因素。由于醫(yī)療知識(shí)本身存在專業(yè)壁壘,患者與醫(yī)生的有效對(duì)接,也常常面對(duì)信息鴻溝。于是,一方面患者求醫(yī)問藥,不得不費(fèi)盡周折,即便掛上了合適科室的專家號(hào),也未必能保證足夠的診療時(shí)間;而另一方面,醫(yī)生不得不每日被動(dòng)接待大量掛號(hào)患者,雖然工作量很大,但患者的病癥卻未必都是其專長(zhǎng),這顯然不利于醫(yī)生最大限度發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng),倉促的診療時(shí)間,也增大了誤診的概率。

相形之下,互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)項(xiàng)正在于消弭信息不對(duì)稱,通過信息共享與實(shí)時(shí)交互,減少供給與需求之間的摩擦錯(cuò)配,實(shí)現(xiàn)資源的更優(yōu)化與高效配置。這一優(yōu)勢(shì)恰恰有望彌補(bǔ)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的短板,二者的一拍即合,自然也就是大勢(shì)所趨。這也是為何,對(duì)于“滴滴醫(yī)生”這類互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新模式,不乏醫(yī)療從業(yè)人員相當(dāng)看好,甚至辭職轉(zhuǎn)行成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的平臺(tái)搭建與創(chuàng)業(yè)者??梢栽O(shè)想,如果“滴滴醫(yī)生”等醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),能夠讓醫(yī)患更好的對(duì)接,減少摩擦與錯(cuò)配所導(dǎo)致的資源耗散,醫(yī)生接診更有激情和效率,患者的需求可以得到更快更及時(shí)的響應(yīng),并獲得更完美的就醫(yī)體驗(yàn),這當(dāng)然是醫(yī)患雙贏的佳境。

這也是為何,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在美國(guó)已受熱捧并有諸多案例。一家為紐約市內(nèi)患者提供早8點(diǎn)到晚10點(diǎn)的“按需醫(yī)生服務(wù)”的遠(yuǎn)程醫(yī)療公司,患者可以把醫(yī)生叫到家里或辦公室進(jìn)行診治。還有公司提供60分鐘內(nèi)醫(yī)生上門問診服務(wù),每周七天早8點(diǎn)到晚8點(diǎn)都可預(yù)約。更有人提出,未來醫(yī)院將不再是醫(yī)生的雇主,而是如同商場(chǎng),需以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)招徠醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)入駐,醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)則從醫(yī)院體系中釋放出來,享有更大主動(dòng)權(quán)與自由度,醫(yī)療資源的釋放,已是業(yè)界共識(shí)。

當(dāng)然,“滴”個(gè)醫(yī)生上門,是不是能完全替代現(xiàn)有的排隊(duì)掛號(hào)模式,“醫(yī)生上門”又是否是最高效的模式,的確還值得商榷。畢竟,醫(yī)療服務(wù)與叫車服務(wù)并不相同,一方面并非所有的診療都適合上門,另一方面,“醫(yī)生上門”讓醫(yī)生跑在路上,同樣也是資源耗散,放在醫(yī)護(hù)資源有限的背景下,被“滴”走的醫(yī)生,會(huì)否加劇醫(yī)療資源緊張局面,也非杞人憂天。

不過,無論“滴個(gè)醫(yī)生上門”能否成真,未來的醫(yī)療模式,通過改良傳統(tǒng)醫(yī)院模式,釋放醫(yī)療資源,消弭醫(yī)患對(duì)接的信息不對(duì)稱,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的適配與資源更靈活自由流動(dòng),“滴滴醫(yī)生”的嘗試仍然值得期待。

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