日前，一名女子在如家集團(tuán)旗下的北京和頤酒店內(nèi)被陌生男子強(qiáng)行拖拽，視頻一經(jīng)傳到網(wǎng)絡(luò)，就引起了網(wǎng)友們的關(guān)注。昨日，如家酒店集團(tuán)在聲明中稱，將“加強(qiáng)全國酒店出入人員核查、各區(qū)域監(jiān)控、巡視檢查和服務(wù)工作的力量”。（4月7日 《海峽都市報(bào)》）

如家酒店曝出的亂象，并不是個(gè)例。由于缺乏監(jiān)管服務(wù)力量，酒店內(nèi)若出現(xiàn)盜竊、打架等現(xiàn)象，只能依賴于報(bào)警解決，旅客合法權(quán)益容易遭受侵害。即便，酒店一方可以通過報(bào)警，由公安部門及時(shí)介入，但由于缺乏前置的“滅火裝置”，往往具有嚴(yán)重的“滯后性”。

不可否認(rèn)，如家酒店聲明進(jìn)行整改，顯得尤為重要和必須，但是，假如只是依賴于“一陣風(fēng)”式的整改活動(dòng)，恐怕類似的亂象還會(huì)重演，而對(duì)于旅客來說，如家只能更加“不如家”。從法律層面判斷，旅客入駐如家酒店，表明雙方之間形成合同，保障旅客安全也是酒店基本的義務(wù)和責(zé)任。不過，依賴于合同法的調(diào)整，具有籠統(tǒng)性和原則性，具體的安保手段如何落實(shí)、如何到位，則并沒有相應(yīng)的法律規(guī)定落地。

其實(shí)，酒店行業(yè)應(yīng)該遵循嚴(yán)格的安保標(biāo)準(zhǔn)，以保障旅客人身安全和合法權(quán)益為根本。遺憾的是，現(xiàn)實(shí)中酒店行業(yè)門檻非常低，雖然在消防、餐飲等方面設(shè)置了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，但在安保層面卻一直處于模糊狀態(tài)。配備多少名安保人員，安裝多少臺(tái)監(jiān)控，應(yīng)該如何值班留守等等，都沒有明晰且具體的規(guī)定。而且，在安保層面，相應(yīng)的監(jiān)管部門缺乏執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)限，只要沒有造成重大的危害性后果，很難引起監(jiān)管部門的重視。

如家“不如家”，暴露出了當(dāng)前酒店行業(yè)門檻過低的隱憂，從而導(dǎo)致了亂象的出現(xiàn)。假如，對(duì)酒店行業(yè)提高安保門檻，對(duì)于安保不力的酒店進(jìn)行剔除，必然可以倒逼酒店自律意識(shí)的提升，從而改進(jìn)安保措施和方式。如此之下，旅客也可以免除人身安全后顧之憂，也有利于酒店行業(yè)的健康有序發(fā)展。