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互聯(lián)網(wǎng)訂餐好不好 留住旅客的“胃”是關(guān)鍵

2017-07-12 10:53:49?周福明?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:林瑤   我來說兩句

記者從中國鐵路總公司獲悉,7月17日起,鐵路部門在各省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地的27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站,推出動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),為旅客提供更多品種、口味的餐食服務(wù)。(7月12日 人民網(wǎng))

列車餐飲在人們的旅途中起著至關(guān)重要的作用,它不僅牽動(dòng)著旅客的胃,更影響著旅客出行的好心情。

自打列車上提供了餐飲服務(wù),由此產(chǎn)生的爭議就沒有停歇過?;蚴且?yàn)槁每拖硬惋媰r(jià)格高,或是因?yàn)槁每拖硬惋嬞|(zhì)量不好,達(dá)不到旅客的需求,而糾結(jié)于心,一度引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上喋喋不休的“口水戰(zhàn)”。 究竟誰是誰非,雙方各持已見,倒還真是無從評(píng)判。

而從近年來鐵路部門接連推出的各種服務(wù)舉措來看,值得肯定的是,鐵路部門也在不遺余力的改進(jìn),力求提升服務(wù)水準(zhǔn),滿足旅客需求,為旅客創(chuàng)造一個(gè)舒心暖意的出行環(huán)境。

此次鐵路部門又出大招,推出動(dòng)車組列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),對(duì)于廣大旅客來說,無疑是一個(gè)好消息,這將方便了旅客出行,為解決旅客旅途中的飲食問題提供了更多的選擇。至于互聯(lián)網(wǎng)訂餐到底好不好,留住旅客的“胃”才是關(guān)鍵。

要不不做,做就做好。筆者認(rèn)為,既然鐵路部門有這個(gè)心,就要拿出百倍誠意,將互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)做好、做到位。做為旅客運(yùn)輸?shù)呐涮追?wù),切不可以掙多少錢、盈多少利為目的,一切都要以旅客吃得好、吃得飽,吃得順心又滿意為宗旨,而不是讓旅客花了比車下貴好多的錢,卻吃出一肚子氣。那樣的話,何談留住旅客的“胃”,旅客又如何能滿意?得不到旅客的稱贊和支持,鐵路部門做再多也是徒勞。

所以,希望鐵路部門以服務(wù)旅客為出發(fā)點(diǎn),謀劃設(shè)計(jì)好每一項(xiàng)舉措,健全完善好每一個(gè)制度,管理運(yùn)作好互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù),拿出既物美價(jià)廉,又能留住旅客“胃”的列車餐飲服務(wù),為旅客提供一個(gè)溫馨暢快、拍手稱贊的良好出行環(huán)境。

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