大牌營(yíng)業(yè)員是一場(chǎng)高水準(zhǔn)信息戰(zhàn)爭(zhēng)
來(lái)源:新華網(wǎng) 2011-08-05 編輯:黃水來(lái)
獵頭公開(kāi)拉人,薪水很有誘惑 “你們想不想去XX品牌工作?”中午時(shí)分某商場(chǎng)手表柜臺(tái)進(jìn)來(lái)一男一女,他們給的名片上顯示是獵頭公司,上海的,兩人光明正大地問(wèn)幾個(gè)營(yíng)業(yè)員有無(wú)興趣,留下名片外,還特別向幾個(gè)外貌形象還過(guò)得去的年輕人要了聯(lián)系方式,之后通過(guò)電話(huà)考驗(yàn)?zāi)贻p人的接待能力和對(duì)奢侈品的理解力。 “身邊已經(jīng)跳或打算跳的朋友有近10個(gè)吧,且大部分是有三四年工作經(jīng)驗(yàn)的20多歲年輕人。甚至有兩個(gè)賣(mài)化妝品的女孩轉(zhuǎn)到了一個(gè)即將開(kāi)業(yè)的奢侈品大牌?!盡ichael說(shuō),“我有朋友被一珠寶大牌看中,給出的可是7500元/月的底薪,但后來(lái)由于他個(gè)人考慮沒(méi)有成行,但大牌這次普遍收入水平很有吸引力。比如另一個(gè)朋友,去了一個(gè)即將開(kāi)業(yè)的珠寶品牌,普通營(yíng)業(yè)員也有3000元底薪,不包括其他與業(yè)績(jī)相關(guān)的收入?!? 面試很八卦,還要問(wèn)星座 Hedy來(lái)到杭州工作已有三年多,身高180厘米,賣(mài)過(guò)手表,專(zhuān)科學(xué)歷,這次被某大牌相中,但幾度面試讓他感到緊張。 “他們問(wèn)我是否了解杭州目前所有手表品牌的價(jià)位及系列,讓我模擬如果進(jìn)入他們品牌,怎么讓客人愿意來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品?!盚edy說(shuō),后來(lái)的問(wèn)題就有點(diǎn)“變態(tài)”了,“問(wèn)我什么星座?還問(wèn)有沒(méi)女朋友,又是什么星座。估計(jì)是想看我個(gè)性能否融入團(tuán)隊(duì),和品牌氣質(zhì)是否相符吧?!? Hedy說(shuō),這幾年在柜臺(tái)練出的敏銳感讓對(duì)方很滿(mǎn)意,比如他能一眼看出進(jìn)店客人是要買(mǎi),還是瀏覽,或者是來(lái)找營(yíng)業(yè)員聊天的,甚至某些是來(lái)抄型號(hào)打算代購(gòu)的也逃不過(guò)他的眼睛。 而一般有經(jīng)驗(yàn)營(yíng)業(yè)員手中的客戶(hù)資源非常重要,也是各大牌挖人戰(zhàn)中比較看重的??蛻?hù)的信息和電話(huà),他與營(yíng)業(yè)員個(gè)人的關(guān)系及購(gòu)買(mǎi)喜好,都是面試中品牌要了解的重點(diǎn)之一。 文化要深入,英語(yǔ)得抓牢 “當(dāng)時(shí)接到上海總部的電話(huà)面試時(shí),對(duì)方問(wèn)我英語(yǔ)怎樣,我英語(yǔ)不好,想淡化下混過(guò)去,就說(shuō)了句‘一般 ’,結(jié)果對(duì)方馬上來(lái)了幾句英文,我當(dāng)時(shí)就直接傻在那了,還好他看不到我的表情,囧啊?!彪m然高中畢業(yè)后修出專(zhuān)科學(xué)歷,但英語(yǔ)一直是Leo的軟肋,“好在最后他們要了我,因?yàn)槲以谑直硇袠I(yè)有經(jīng)驗(yàn),做過(guò)不少品牌。而且對(duì)方也稍帶安慰我說(shuō)這個(gè)行業(yè)中目前營(yíng)業(yè)員不懂英語(yǔ)的十之八九,但我還是決定提升自己去讀英語(yǔ)班,競(jìng)爭(zhēng)壓力很大。” 在手表業(yè)做了三年多的Leo說(shuō),目前杭州奢侈品一線(xiàn)從業(yè)人員本科生很少,大部分是高中和專(zhuān)科生,文化水平不高,這顯然和杭州火爆的市場(chǎng)有些脫節(jié)?!八哉l(shuí)學(xué)得更多,機(jī)會(huì)就大。有些品牌每年有考試,鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí),甚至自學(xué)通過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)考試都給加錢(qián)。 ”Leo說(shuō),“有個(gè)只賣(mài)過(guò)香水的男生這次被某大牌納入賣(mài)手表,就是因?yàn)樗綍r(shí)對(duì)奢侈品興趣濃,經(jīng)常自學(xué),對(duì)奢侈品文化的理解不錯(cuò)?!? “奢侈品營(yíng)業(yè)員不只是賣(mài)東西,首先他得有興趣,從心里愛(ài),也不能只關(guān)注自己品牌,必須有全行業(yè)視野。當(dāng)然,個(gè)人要有不斷學(xué)習(xí)的激情?!币恢閷毱放谱罱鼊傉腥胍粋€(gè)本科畢業(yè)六級(jí)英語(yǔ)的男生去萬(wàn)象城專(zhuān)柜工作,其相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣表示。 甚至有奢侈品負(fù)責(zé)人私下表示,他們更愿意招收家境相對(duì)好的年輕人:“希望員工不僅是為賺錢(qián)來(lái)做工作,而是自己最好也有消費(fèi)習(xí)慣,對(duì)待奢侈品的態(tài)度是平和地?zé)釔?ài),并通過(guò)自己親身使用而有更深的了解?!?/p> |
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