中消協(xié)昨天（15日）公布了2011年的投訴情況，針對(duì)汽車的投訴量同比增長(zhǎng)19.2%，是投訴量同比上升幅度最大的商品，行車安全問(wèn)題成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)?！捌嚾背雠_(tái)刻不容緩。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年全國(guó)各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴60萬(wàn)余件，解決57萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8億多元。

投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車，達(dá)到19.2%。據(jù)了解，去年全國(guó)消協(xié)組織共受理汽車投訴1.6萬(wàn)余件，投訴量再創(chuàng)新高。其中，涉及質(zhì)量安全問(wèn)題的占54.7%，制動(dòng)系統(tǒng)失靈、發(fā)動(dòng)機(jī)性能故障、輪轂氧化過(guò)快等關(guān)系行車安全的問(wèn)題成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

一些新車雖然還在免費(fèi)保養(yǎng)期內(nèi)，但由于汽車質(zhì)量不過(guò)硬，再加上售后服務(wù)不到位，剛過(guò)保養(yǎng)期就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

據(jù)了解，去年投訴量居前十位的商品和服務(wù)分別是服裝鞋帽、移動(dòng)電話、電信、食品、銷售、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、空調(diào)類產(chǎn)品、食宿（包括文化娛樂(lè)、慶典），以及計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品。（記者袁國(guó)禮）