盡管已是年尾,整潔明亮的鼓樓區(qū)行政服務(wù)中心大廳仍是一片繁忙景象,各窗口工作人員都在井然有序地為民辦理著相關(guān)業(yè)務(wù)。中心共有40個(gè)辦事窗口,提供310個(gè)審批和服務(wù)項(xiàng)目,是集信息與咨詢、審批與服務(wù)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)。崗位負(fù)責(zé)人陪同孫主席一行參觀了整個(gè)大廳,并介紹中心在全省率先實(shí)現(xiàn)窗口“云”技術(shù)應(yīng)用,努力提供著智能化、人性化、集成化的政務(wù)服務(wù)。孫主席鼓勵(lì)她們按照“規(guī)范、便民、高效、廉潔”要求,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神,更好地為辦事群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的政務(wù)服務(wù)。 下午,孫主席一行來到市級(jí)巾幗文明崗——福州市第二看守所女子教育中隊(duì)。高墻內(nèi),有一組身著警服的鏗鏘玫瑰,她們是第二看守所女子教育中隊(duì)的干警,以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感,執(zhí)行特殊工作任務(wù),并教育、感化在押人員,為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。孫主席與女子教育中隊(duì)的干警們一一握手,向她們致以敬意,并希望她們?yōu)椤捌桨哺V荨苯ㄔO(shè)再立新功。 最后,孫主席一行走訪慰問市級(jí)巾幗文明崗——福州順豐速運(yùn)有限公司客服部。走進(jìn)客服部,大廳里每個(gè)工作人員都在自己案前聚精會(huì)神地接聽電話,緊張地工作著。崗位負(fù)責(zé)人介紹這是一支以年輕女性為主的團(tuán)隊(duì),主要受理、解決客戶對(duì)快件的需求、投訴理賠等售后服務(wù),月處理工單在10萬單左右,因?yàn)榕R近春節(jié),快遞業(yè)務(wù)是繼“雙11”后的又一高峰,工作任務(wù)更為繁重,她們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶資源,贏取市場(chǎng)。孫主席說道:“小包裹、大民生”,春節(jié)來臨,運(yùn)送的既是商品和物品,也是傳遞親朋之間的溫情,你們的認(rèn)真負(fù)責(zé),將會(huì)讓百姓的“獲得感”來得更真切。 孫主席一行每到一處,都向一線姐妹致以親切的問候和新春祝福,并獻(xiàn)上鮮花,送上慰問品。 |
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