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美容是非多,維權難度大
jianaisc.com?2017-03-29 16:06:40? 李源?來源:中華女性網    我來說兩句

為擁有一雙自然的雙眼皮,前后歷經4次手術,仍無法達到預期的效果——劉女士以醫(yī)療服務合同糾紛為由,將某美容門診部訴至法院,要求退費并賠償。日前,北京市海淀區(qū)人民法院審結了此案。

劉女士訴稱,2014年在一家美容院做了外雙眼皮手術,但因為想調整雙眼皮形態(tài),在術后5個月前往被告的美容門診部咨詢,表示想調整為內雙眼皮,同時將后眼角向下移。之后,劉女士與美容門診部簽訂協(xié)議,于2014年11月在該美容門診部做了重瞼修正手術(調整為內雙眼皮),于同年12月做了下瞼下置手術(下眼袋矯正術)。但劉女士認為術后效果不理想,沒有變成內雙眼皮,眼尾也沒有達到向下調整的效果,同時術后半個月內出現(xiàn)了眼睛紅腫的現(xiàn)象。

2015年3月,劉女士再次來到該美容門診部做了矯正手術,以期讓雙眼皮更窄一些,但是效果仍未達到。

劉女士認為美容門診部的手術沒有達到合同約定的效果,將美容門診部訴至法院,要求其返還重瞼修正手術及下瞼下置手術的費用,并賠償精神損害撫慰金1萬元。

美容門診部辯稱,其沒有任何違約和侵權行為,且?guī)状问中g術前均已經盡到了內容告知和風險提示義務,劉女士也對此簽字確認。此類美容手術的恢復期為6~9個月,對于劉女士頻繁地進行調型及矯正手術行為,其已經盡到多次提醒、提示后果的義務。劉女士作為成年人,應自行承擔責任。故不同意劉女士的所有訴訟請求。

庭審中,經法院向劉女士釋明,劉女士將案由變更為醫(yī)療損害責任糾紛,并明確美容門診部手術過程沒問題,但手術方式有過錯,其前往該美容門診部是想將雙眼皮的眼線包起來,變成內雙。美容門診部的過錯在于其沒有明確告知劉女士手術內容及手術流程,侵犯了其知情權。法院向劉女士釋明其舉證責任后,劉女士撤回了本次起訴。

□ 法官釋法

醫(yī)療美容系運用手術、藥物、醫(yī)療器械以及其他具有創(chuàng)傷或侵入性的醫(yī)學技術方法,對人的容貌和人體各部位形態(tài)進行修復與再塑。以開展醫(yī)療美容診療業(yè)務為主的美容醫(yī)療機構,必須經衛(wèi)生行政部門登記注冊并獲得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》后方可開展執(zhí)業(yè)活動。建議大家在選擇美容診療業(yè)務之前,核實美容醫(yī)療機構的相關證照。

海淀法院法官表示,如果因美容醫(yī)療行為產生糾紛,則可以選擇通過違約之訴或侵權之訴進行維權。若以醫(yī)療服務合同糾紛主張美容醫(yī)療機構違約,則需要舉證證明雙方存在合同關系及醫(yī)療美容機構存在違約行為。若以醫(yī)療損害責任糾紛主張美容醫(yī)療機構侵權,則需舉證證明醫(yī)療美容機構診療行為有過錯、存在醫(yī)療損害結果、上述過錯與損害結果有因果關系。

法官提醒社會公眾,因醫(yī)療美容多以美化外貌、形體為主要目的,故此類案件中存在醫(yī)療損害結果標準不明晰的問題。如在本案中涉及的“雙眼皮的寬窄,眼角的開合大小和方向”問題,雙方就有不同的標準,且一般的醫(yī)療美容合同中也不會對此詳細約定。同時,美容醫(yī)療糾紛中,要確定美容醫(yī)療方存在過錯主要依賴鑒定機構的專業(yè)鑒定,而非任何一方的主觀認定,加上醫(yī)療合同一般會寫明手術風險,紅腫、發(fā)炎屬于術后恢復期內典型情況,故美容醫(yī)療糾紛案件呈現(xiàn)維權風險大、訴訟成本高的特點。

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