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□ 李菁雯

近日，廈門(mén)市婦聯(lián)社會(huì)治理創(chuàng)新服務(wù)基地正式建立，并以通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式，引入廈門(mén)開(kāi)心社工服務(wù)中心參與基地管理服務(wù)。廈門(mén)市婦聯(lián)表示，基地的服務(wù)對(duì)象為全市廣大婦女兒童，各級(jí)基層?jì)D女組織，全市各類(lèi)以女性為參與主體的社會(huì)組織，服務(wù)主體為婦女、兒童和家庭的社會(huì)組織，主要負(fù)責(zé)人、核心管理層為女性的社會(huì)組織。

“鷺島巾幗志愿聯(lián)盟”把巾幗力量凝聚起來(lái)

2016年12月5日的國(guó)際志愿者日上，廈門(mén)市婦聯(lián)鷺島巾幗志愿者升級(jí)版——“鷺島巾幗志愿聯(lián)盟”正式啟動(dòng)。聯(lián)盟整合800支約3萬(wàn)人的市級(jí)巾幗志愿者組織，以及2000支約7萬(wàn)人的區(qū)級(jí)巾幗志愿服務(wù)組織，設(shè)立統(tǒng)一的旗幟、服裝，統(tǒng)領(lǐng)各類(lèi)巾幗志愿服務(wù)工作。

廈門(mén)市婦聯(lián)黨組書(shū)記、主席吳亞汝介紹說(shuō)，原來(lái)的巾幗志愿者相對(duì)比較松散，聯(lián)盟成立之后，我們“鷺島巾幗志愿聯(lián)盟”就是要把各級(jí)婦聯(lián)組織、三八紅旗集體、巾幗文明崗、女性社會(huì)組織、“兩新”組織等巾幗力量進(jìn)一步凝聚起來(lái)。

為營(yíng)造“人人都是東道主、人人都是志愿者”的深厚社會(huì)氛圍，“鷺島巾幗志愿聯(lián)盟”組織開(kāi)展常規(guī)性招募，結(jié)合專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，成立專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊(duì)，形成分類(lèi)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)管理的獨(dú)具鷺島巾幗特色的志愿服務(wù)隊(duì)伍。今年以來(lái)，廈門(mén)市婦聯(lián)圍繞廈門(mén)會(huì)晤、文明城市再提升和生活垃圾分類(lèi)三大重點(diǎn)工作，面向巾幗文明崗和巾幗志愿者率先在市級(jí)層面開(kāi)展了五期“五大發(fā)展建新功，廈門(mén)會(huì)晤展風(fēng)采”巾幗文明禮儀培訓(xùn)。原本計(jì)劃培訓(xùn)5期600人，最終參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了736人，涵蓋全市各級(jí)巾幗文明崗和婦女干部，并指導(dǎo)下屬單位和各級(jí)鷺島巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)自行組織開(kāi)展了不少于100場(chǎng)的培訓(xùn)和二次培訓(xùn)。巾幗志愿者們較為系統(tǒng)、完整地了解到個(gè)人禮儀與職業(yè)形象、服務(wù)接待禮儀、國(guó)際禮儀、金磚五國(guó)背景及概況，以及生活垃圾分類(lèi)等知識(shí)，提升了在廈門(mén)會(huì)晤、文明城市再提升、生活垃圾分類(lèi)活動(dòng)中開(kāi)展巾幗志愿服務(wù)的針對(duì)性、有效性。

全市家庭向“城市文明”齊發(fā)力

家是最小國(guó)，國(guó)是千萬(wàn)家。

今年5月，廈門(mén)市婦聯(lián)聯(lián)合廈門(mén)市委宣傳部、中共廈門(mén)市委文明辦和廈門(mén)市音樂(lè)學(xué)校、廈門(mén)大學(xué)附屬音樂(lè)學(xué)校開(kāi)展了一場(chǎng)“2017廈門(mén)最美家庭頒獎(jiǎng)儀式暨音樂(lè)會(huì)”，希望以家庭文明帶動(dòng)城市文明。2017年，廈門(mén)市婦聯(lián)、廈門(mén)市委文明辦聯(lián)合在全市開(kāi)展尋找“最美家庭”活動(dòng)，經(jīng)基層?jì)D聯(lián)組織推薦、社會(huì)自薦和群眾自薦等產(chǎn)生110戶(hù)廈門(mén)市“最美家庭”候選家庭，經(jīng)微信投票、媒體人投票、評(píng)委會(huì)投票，綜合評(píng)分后，產(chǎn)生廈門(mén)市“十佳最美家庭”11戶(hù)，廈門(mén)市“最美家庭”99戶(hù)。推薦全國(guó)婦聯(lián)表彰“全國(guó)最美家庭”2戶(hù)；推薦福建省婦聯(lián)、省文明辦表彰“福建省最美家庭”10戶(hù)。據(jù)悉，這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)首次嘗試了全程視頻直播。

7月25日，廈門(mén)市婦聯(lián)聯(lián)合廈門(mén)市市政園林局啟動(dòng)了“綠色美在我家”尋找最美陽(yáng)臺(tái)（庭院）活動(dòng)，通過(guò)美麗陽(yáng)臺(tái)（庭院）評(píng)選活動(dòng)引導(dǎo)全市庭院（陽(yáng)臺(tái)）合理布局，做到綠化、美化、凈化，體現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的主題，展示出家庭成員健康向上的生活理念和環(huán)保意識(shí)?；顒?dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步發(fā)酵，大家也紛紛曬起了心聲。來(lái)自湖里馬垅社區(qū)的侯素貞的作品是《巍峨蔥蘢入庭院》，她說(shuō)：“廈門(mén)的自然風(fēng)光是出了名的，這里的一山一水一石一木一花一草都自成風(fēng)景，人們?cè)谶@樣的環(huán)境中生生息息，受到的熏陶，養(yǎng)成的習(xí)慣，便是對(duì)園林花木情有獨(dú)鐘?！?/p>

垃圾分類(lèi)是五大發(fā)展中“綠色發(fā)展”的重要組成部分，是城市文明提升的重要體現(xiàn)。為積極構(gòu)建綠色城市婦女參與機(jī)制，增強(qiáng)市民群眾主動(dòng)參與生態(tài)環(huán)境建設(shè)意識(shí)，弘揚(yáng)鷺島巾幗志愿服務(wù)精神，向國(guó)際社會(huì)展現(xiàn)廈門(mén)文明城市的良好形象，8月25日晚上，廈門(mén)會(huì)晤在即，廈門(mén)市婦聯(lián)全體干部職工來(lái)到了深田社區(qū)，開(kāi)展平安巡防和垃圾分類(lèi)宣傳工作。廈門(mén)市婦聯(lián)通過(guò)微信公眾號(hào)開(kāi)展“垃圾分類(lèi)，婦女先行”專(zhuān)欄，還不定期組織專(zhuān)家學(xué)者深入社區(qū)、農(nóng)村，面對(duì)家庭、婦女開(kāi)展培訓(xùn)，為婦女姐妹講解垃圾分類(lèi)的常識(shí)，提高垃圾分類(lèi)、節(jié)能環(huán)保等知識(shí)的普及率，從而帶動(dòng)更多的婦女姐妹及家庭成員自覺(jué)參與到文明城市再提升暨垃圾分類(lèi)行動(dòng)中來(lái)。

吳亞汝說(shuō)，無(wú)論是開(kāi)展尋找“最美家庭”，還是開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳、最美陽(yáng)臺(tái)（庭院）尋找活動(dòng)，都極大地激發(fā)了市民的主人翁意識(shí)，也展現(xiàn)了廈門(mén)城市的文明和美麗，成為婦聯(lián)組織圍繞黨政中心參與社會(huì)管理創(chuàng)新和廈門(mén)會(huì)晤群防群治工作的有效載體。

巾幗服務(wù)為文明城市再提升“搭臺(tái)”

金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會(huì)晤作為黨的十九大召開(kāi)前夕最重要的“主場(chǎng)外交”首次來(lái)到廈門(mén)，讓廈門(mén)成為世界的焦點(diǎn)，投身志愿服務(wù)的鷺島巾幗志愿者也成為世界焦點(diǎn)。在迎接和服務(wù)廈門(mén)會(huì)晤的過(guò)程中，她們凝心聚力為會(huì)晤有序進(jìn)行、為城市和諧文明獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)力，以特有的方式向金磚會(huì)晤交出了一份滿(mǎn)意的答卷。

廈門(mén)會(huì)晤的服務(wù)一線(xiàn)還活躍著一支支“巾幗建功隊(duì)”。各級(jí)巾幗文明崗都在積極開(kāi)展“服務(wù)廈門(mén)會(huì)晤”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，這些鷺島女性立足本職崗位，用靚麗的身影為鷺島巾幗風(fēng)采代言。

其中，以廈門(mén)市婦聯(lián)機(jī)關(guān)工作人員為首的廈門(mén)市“娘家人三進(jìn)三送”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)表現(xiàn)尤為突出。廈門(mén)會(huì)晤期間，在經(jīng)過(guò)代表廈門(mén)市觀光景區(qū)的48路公交車(chē)上該志愿服務(wù)隊(duì)5天的服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)574 小時(shí)，平均每人每天志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)5小時(shí)，成為廈門(mén)會(huì)晤期間公交隨車(chē)志愿服務(wù)一道亮麗風(fēng)景，受到乘客和市民的好評(píng)。

巾幗文明禮儀培訓(xùn)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是引導(dǎo)公共服務(wù)行業(yè)窗口巾幗文明崗的志愿者們立足崗位，做好本職工作的同時(shí)，深入開(kāi)展服務(wù)規(guī)范、崗位技能、廈門(mén)會(huì)晤知識(shí)、應(yīng)急處置等方面的教育培訓(xùn)，開(kāi)展微笑服務(wù)，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，指導(dǎo)有序排隊(duì)，耐心講解、勸導(dǎo)等，為市民和游客提供各種延伸服務(wù)和便民服務(wù)，為提升巾幗志愿團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和能力素質(zhì)提升搭建平臺(tái)，打造良好的“我為人人，人人為我”的社會(huì)氛圍。鷺島女性用平凡而靚麗的身姿向社會(huì)踐行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾，用溫柔又堅(jiān)定的力量為城市文明注入不竭動(dòng)力。

吳亞汝表示，市婦聯(lián)全體黨員干部職工以飽滿(mǎn)的熱情全力以赴參與了廈門(mén)會(huì)晤服務(wù)保障工作，切實(shí)加強(qiáng)了這支隊(duì)伍的思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，“機(jī)關(guān)全體黨員干部職工的使命感和責(zé)任感得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為廈門(mén)會(huì)晤成功舉辦做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也為下一步婦聯(lián)組織如何繼續(xù)圍繞黨政中心在參與社會(huì)管理創(chuàng)新中求發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”