莉馨母嬰護(hù)理中心護(hù)理人員正為新生兒進(jìn)行身體檢查。(資料圖片)
近日,32歲的漳州寶媽鄒芳薇結(jié)束了28天的月子生活,帶著新生兒“小饅頭”回到家中。第一次當(dāng)媽媽,鄒芳薇不敢馬虎,對如何科學(xué)坐月子尤其上心。一個月前,母子倆入住漳州莉馨母嬰護(hù)理中心,體驗了一番臺式月子服務(wù)。
臺式月子中心西進(jìn)
42歲的臺灣彰化人黃玉彤,是莉馨母嬰護(hù)理中心運營總監(jiān)。2005年就到大陸的黃玉彤見證了大陸月子中心從無到有,又隨著全面兩孩政策的實施而快速發(fā)展的變遷。
據(jù)統(tǒng)計分析,2010年大陸月子中心市場規(guī)模約10.2億元,2014年為42億元,預(yù)計到2019年將達(dá)到150億元。另一組時常被提及的數(shù)據(jù)則是,大陸月子中心服務(wù)覆蓋率不足10%,而在臺灣,覆蓋率近70%。
大陸市場前景可見一斑。
漳州投資集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理周月萍注意到了這一動向。但考察了漳州與周邊市場后,她發(fā)現(xiàn)盡管本地月子中心數(shù)量不少,但很多只是醫(yī)療機(jī)構(gòu)婦產(chǎn)科的簡單延伸,或以社區(qū)夫妻店的形態(tài)存在。“零散、服務(wù)不成體系、缺少規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、不夠?qū)I(yè)的月嫂是主要從業(yè)者”。
2014年,周月萍赴臺灣考察行之有年的臺式月子中心市場,“專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員是主要從業(yè)者,進(jìn)門前要套鞋套、戴口罩、測耳溫、進(jìn)行手消,遵循嚴(yán)格的流程規(guī)范,每一個護(hù)理流程都有規(guī)可循”。
臺灣月子中心也稱“產(chǎn)后護(hù)理之家”,起步于上世紀(jì)80年代,而今總數(shù)接近400家。
“受到老齡化、少子化影響,臺灣月子中心市場正不斷萎縮。”莉馨母嬰護(hù)理中心臺籍護(hù)理總監(jiān)姬維翠說,因此,島內(nèi)從業(yè)者開始西進(jìn)大陸尋求機(jī)會。位于福州、廈門的許多月子中心都有臺資或臺籍團(tuán)隊背景。
今年3月,漳州投資集團(tuán)有限公司與臺灣母嬰品牌愛麗生合作的莉馨母嬰護(hù)理中心投入運營。前者作為出資方,后者則負(fù)責(zé)導(dǎo)入臺式產(chǎn)后護(hù)理經(jīng)驗與團(tuán)隊資源。
關(guān)于坐月子的新主張
當(dāng)媽媽前,鄒芳薇對坐月子的刻板印象是:“大魚大肉補(bǔ)身體,確保充足奶水,不能洗頭,盡量不下地?!比欢胱∨_式月子中心后,她感到“耳目一新”。
“對于產(chǎn)婦,我們不僅提供產(chǎn)后體檢、產(chǎn)后護(hù)理、科學(xué)月子餐,還重視心理輔導(dǎo)以消除產(chǎn)后抑郁,美容保健服務(wù)以更好回歸生活,同時對新手爸媽進(jìn)行輔導(dǎo),讓他們更好地適應(yīng)新的角色?!崩蜍澳笅胱o(hù)理中心臺籍總助賴宥樺表示,希望以此為平臺,帶來關(guān)于科學(xué)坐月子的啟蒙。
入住臺式月子中心期間,寶媽與新生兒需定時接受身體指標(biāo)檢測?!拔覀兺ㄟ^經(jīng)皮黃疸測試儀,檢測寶寶膽紅素代謝指標(biāo),以評估身體狀況;產(chǎn)婦則要經(jīng)過人體成分分析儀的監(jiān)測,了解身體質(zhì)量指數(shù)、基礎(chǔ)代謝率等健康指標(biāo),以排除身體潛在健康風(fēng)險,并作為制定產(chǎn)后康復(fù)與膳食安排的依據(jù)?!秉S玉彤表示,月子中心不僅配備專職巡檢醫(yī)生,還以導(dǎo)入薌城區(qū)婦幼保健院醫(yī)護(hù)資源作為輔助。
除了健康管理與起居照料,臺式月子中心還設(shè)立了媽咪課堂、產(chǎn)后修復(fù)中心、美容室等功能區(qū),通過現(xiàn)代化儀器與豐富的活動,為初為人母的寶媽,提供了育兒教育、產(chǎn)后康復(fù)、美容保健、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
臺式月子餐聲名在外?!皞鹘y(tǒng)坐月子理念主張不加節(jié)制地進(jìn)補(bǔ),以保證充分泌乳。實際上,月子餐應(yīng)該遵循嚴(yán)格的營養(yǎng)搭配及熱量要求,在保證產(chǎn)婦營養(yǎng)均衡的基礎(chǔ)上,兼顧產(chǎn)后身材恢復(fù)的需求。” 姬維翠說,臺式月子中心依據(jù)產(chǎn)婦身體狀況與產(chǎn)褥期不同階段,定制專屬膳食方案,同時引入臺灣古方養(yǎng)生藥膳包,“考慮到地域飲食習(xí)慣差異,我們適當(dāng)?shù)貙ε_灣方案加以改造,融入漳州味”。
“考慮到新生兒身體較為脆弱,裝潢上,我們大量采用掛板構(gòu)件,以減少對膠水的使用,保證環(huán)保;嬰兒浴缸采用硅膠材質(zhì),衛(wèi)生間配備智能熱毛巾架,以減少因為外界溫度變化給新生兒帶來不適感;以自動霧化玻璃取代衛(wèi)生間常用的百葉窗,有助于降低細(xì)菌滋生的概率……”黃玉彤說,臺式服務(wù)重視細(xì)節(jié)的特性,也在月子中心得到體現(xiàn)。
在嫁接臺灣經(jīng)驗的過程中,還需要在地化改造。“以家屬探視為例,在臺灣,考慮到嬰兒免疫力弱,父母以外的家屬不得與新生兒有任何接觸,但在漳州,這樣的做法顯得不近人情?!敝茉缕颊f,莉馨母嬰護(hù)理中心將其調(diào)整為家屬在探視前,需進(jìn)行嚴(yán)格的身體監(jiān)測與衛(wèi)生消毒。探視后,嬰兒需要經(jīng)過長時間觀察后,才能回到嬰兒托管間統(tǒng)一看護(hù)?!巴瑫r,我們配備了智能攝像頭,家屬可通過手機(jī)APP實時查看嬰兒狀況,既滿足探視需求,又能對工作人員進(jìn)行監(jiān)督?!?/p>
共育母嬰“產(chǎn)業(yè)鏈”
莉馨母嬰護(hù)理中心的價位從4萬到12萬元不等,這在行業(yè)內(nèi)屬于普遍水平。興起中的月子中心,常常被打上“暴利”的標(biāo)簽。但周月萍稱,高價位的背后是高成本?;谥刭Y產(chǎn)、人工與運維成本高、市場接受度依然有限等因素,月子中心依然普遍面臨盈利壓力。
因此,周月萍提出了“做28天之外的生意”的構(gòu)想?!氨热?,向前拓展,可以提供產(chǎn)前指導(dǎo)服務(wù),向后拓展,則能夠介入早教市場。事實上,利用大數(shù)據(jù),我們可以在母嬰大健康領(lǐng)域有更多想象力。”周月萍說,在母嬰“產(chǎn)業(yè)鏈”培育方面,閩臺合作空間廣闊。莉馨母嬰護(hù)理中心的合作方愛麗生婦幼醫(yī)療集團(tuán),在近40年的發(fā)展過程中,便整合了婦產(chǎn)醫(yī)療、產(chǎn)后護(hù)理之家、醫(yī)學(xué)美容、母嬰用品、早教托嬰等全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)態(tài)。
周月萍的目標(biāo)不限于此。她希望能夠以具體項目為切入點,推動兩岸母嬰領(lǐng)域,尤其是產(chǎn)后護(hù)理產(chǎn)業(yè)的更多深度互動。周月萍還希望引入臺灣在機(jī)構(gòu)評級、服務(wù)體系、人員資質(zhì)等方面的制度實踐經(jīng)驗,以資借鑒。
在莉馨母嬰護(hù)理中心籌備過程中,周月萍明顯感受到人才瓶頸?!芭c臺灣以專業(yè)醫(yī)護(hù)人士為主不同,大陸月子中心從業(yè)人員多為月嫂,能力有欠缺。而本地護(hù)理專業(yè)出身的人才則處于緊缺狀態(tài)。由于月子中心不屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)序列,他們還面臨著職稱銜接的問題。”周月萍說,計劃與本地衛(wèi)校開展校企合作,引入臺灣產(chǎn)后護(hù)理專業(yè)人士作為師資力量,定向培養(yǎng)專業(yè)人才。 |