滴滴CTO張博:人工智能將影響每一位用戶(hù)的出行體驗(yàn)
2016-10-20 09:48:05??來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:肖月青 我來(lái)說(shuō)兩句 |
第三大場(chǎng)景是滴滴為用戶(hù)作路線(xiàn)規(guī)劃時(shí),人工智能也在發(fā)揮重要作用?!癊TA是很復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題,從A點(diǎn)到B點(diǎn)到底需要多長(zhǎng)時(shí)間,需要預(yù)估未來(lái)的路況?!睋?jù)悉,滴滴出行是國(guó)內(nèi)第一家把機(jī)器學(xué)習(xí)成功應(yīng)用到ETA的公司,這是解決“訂單高效匹配”和“司機(jī)運(yùn)力調(diào)度”的關(guān)鍵技術(shù)。傳統(tǒng)方法一般通過(guò)路況和每段路的平均速度計(jì)算出時(shí)間,然后加上可能的等待時(shí)間,得到整體所需時(shí)間,而滴滴則是利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)計(jì)算時(shí)間,大幅提升了用戶(hù)體驗(yàn)。根據(jù)這一技術(shù),目前滴滴出行平臺(tái)上已經(jīng)可以實(shí)時(shí)更新所剩余的距離以及到達(dá)終點(diǎn)的時(shí)間。 在拼車(chē)出行的場(chǎng)景中,張博表示,“拼車(chē)是提高交通效率的大殺器,怎么滿(mǎn)足出行需求又不增加道路車(chē)輛,拼車(chē)是唯一辦法,當(dāng)發(fā)出拼車(chē)訂單時(shí),不僅計(jì)算路徑匹配程度,還要預(yù)測(cè)同路線(xiàn)是否有其他乘客能拼成功?!惫_(kāi)數(shù)據(jù)顯示,滴滴利用算法技術(shù),每天有超過(guò)200萬(wàn)人次通過(guò)拼車(chē)出行,大量減少了道路上的車(chē)輛,為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值,而這些復(fù)雜的拼車(chē)運(yùn)算,都是在以秒計(jì)算的很短時(shí)間內(nèi)完成。 值得一提的是人工智能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用價(jià)值。張博表示,“我們會(huì)利用算法模型來(lái)計(jì)算不同服務(wù)水平的司機(jī)對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生的長(zhǎng)期影響?!钡蔚卧?月上線(xiàn)服務(wù)信用體系,司機(jī)將擁有個(gè)人專(zhuān)屬的服務(wù)信用檔案和服務(wù)分值,為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的車(chē)主可獲得更高的服務(wù)分,從而獲得更多的訂單和收入。目前服務(wù)分已與滴滴的智能派單系統(tǒng)結(jié)合,在距離、車(chē)型等條件類(lèi)似的情況下,系統(tǒng)將優(yōu)先派單給服務(wù)分較高的車(chē)主,幫助服務(wù)優(yōu)良的車(chē)主獲得高的收入。上述服務(wù)信用體系就是利用人工智能建立算法模型來(lái)實(shí)現(xiàn)。據(jù)悉,該信用體系上線(xiàn)后,用戶(hù)投訴率和訂單取消率都顯著下降。 第六大場(chǎng)景應(yīng)用體現(xiàn)在商業(yè)效率領(lǐng)域,“乘客完成行程后分享紅包,并可在朋友圈分享折扣券,這個(gè)折扣券的數(shù)字也是通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算和預(yù)測(cè)?!睆埐┱f(shuō)。 人工智能當(dāng)前取得突破性進(jìn)展源于計(jì)算處理能力、算法以及大數(shù)據(jù)三方面的進(jìn)步,其中大數(shù)據(jù)是當(dāng)下的新能源,因?yàn)殡y以獲取所以尤為珍貴。數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前滴滴在高峰期每分鐘接收超過(guò)2萬(wàn)乘客需求,每位乘客需求在推送給合適司機(jī)前,要進(jìn)行1000次左右運(yùn)算,在中國(guó)外的任何國(guó)家都不會(huì)見(jiàn)到如此大的數(shù)據(jù)處理需求。此外,在收購(gòu)Uber中國(guó)之前,滴滴就已經(jīng)每天處理超過(guò)70TB數(shù)據(jù),90億次路徑規(guī)劃請(qǐng)求,90億次地圖定位。 據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù),人工智能市場(chǎng)正在高速增長(zhǎng),2015年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模為74.5億美元,預(yù)計(jì)到2020年該市場(chǎng)將達(dá)到183億美元。艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示,去年我國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模約12億元人民幣,未來(lái)5年的增長(zhǎng)率將達(dá)到50%。 ? |
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