1月31日,河南副省長張大衛(wèi)對商丘市委辦公室2011年工作情況匯報作出重要批示,對商丘市過去一年網(wǎng)絡(luò)問政、推進(jìn)社會管理創(chuàng)新等方面取得的成績表示肯定,對下一步工作提出了殷切希望和明確要求。2月8日,市委書記陶明倫就貫徹落實張大衛(wèi)副省長的批示精神作出專題批示。
為深入學(xué)習(xí)貫徹張大衛(wèi)副省長和陶明倫書記的批示精神,2月10日下午,由市委辦公室牽頭組織,市政府辦公室、市委宣傳部、市政協(xié)提案委、市公安局、商丘日報報業(yè)集團(tuán)、商丘廣播電臺、市住建局、市工商局、市信訪局、市國土局、市規(guī)劃局、市城管局、市環(huán)保局等13個相關(guān)部門負(fù)責(zé)人齊聚一堂,就如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)問政新形勢、更好地服務(wù)市委中心工作進(jìn)行了深入探討。
領(lǐng)導(dǎo)批示 指明今后發(fā)展方向
張大衛(wèi)副省長批示“現(xiàn)在全國都在探討如何加強社會管理、如何推進(jìn)社會管理改革,你們做出了積極有益的探索和嘗試,有些還取得了顯著成效”,這說明張大衛(wèi)副省長對我市的工作是認(rèn)可的、肯定的;又批示“希望在下一步工作中擴(kuò)大范圍,把涉及征地拆遷、城市管理、環(huán)保建設(shè)、環(huán)境工程等熱點領(lǐng)域逐步納入”。張大衛(wèi)副省長的批示站位全局、意義深遠(yuǎn)、要求明確,對我市相關(guān)領(lǐng)域的工作具有重要的指導(dǎo)意義,為下一步工作指明了方向、傳授了方法、增添了動力。
對此,市委書記陶明倫高度重視,作出批示“按照要求做好服務(wù)大局、服務(wù)中心的以文輔政工作”;此前,針對市委辦公室2011年的工作匯報,陶明倫書記已作出批示“再接再厲再續(xù),提質(zhì)提速提效”。陶書記的兩次批示言簡意賅、意味深長,不僅體現(xiàn)了市委今年“持續(xù)求進(jìn),好中求快”的工作總基調(diào),而且要求非常具體明顯,指出了履職盡責(zé)的出發(fā)點,指明了今后工作的方向。
開拓先行 構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)問政高地
眾所周知,所謂網(wǎng)絡(luò)問政,就是政府通過互聯(lián)網(wǎng)做宣傳、做決策,了解民情、匯聚民智,以達(dá)到取之于民、用之于民,從而實現(xiàn)科學(xué)決策、民主決策,真正做到全心全意為人民服務(wù)。
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)問政越來越受到各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部的重視。然而,我市網(wǎng)絡(luò)問政到底有哪些好的做法和經(jīng)驗,如何讓省領(lǐng)導(dǎo)對此表示認(rèn)可和肯定呢?對此,市委辦公室進(jìn)行了深入探索。市委常委、市委秘書長賈宏偉指出,在人民網(wǎng)開辦《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》之前,我市就在全省率先整合各種網(wǎng)絡(luò)資源,于2007年8月開通了“民意快線”,用于辦理全國各大知名門戶網(wǎng)站涉及商丘的網(wǎng)民留言,廣泛關(guān)注和搜集社情民意,服務(wù)黨委、政府決策,解決民生問題。當(dāng)時我們就是想充分利用這個平臺,讓老百姓有苦有處說、有意見有處反映、有建議能夠及時匯集到黨委、政府和各個部門的工作當(dāng)中去,然后給予妥善解決。2009年5月,我市又在全省率先成立了網(wǎng)絡(luò)問政的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),把市內(nèi)網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的十幾個部門的資源整合起來,使信息互享,進(jìn)一步提升了辦理的質(zhì)量和水平,受到了網(wǎng)民的廣泛歡迎。據(jù)統(tǒng)計,我市“民意快線”從2007年8月至2011年12月底共辦理有效留言14557件,辦結(jié)14316件,辦結(jié)率98.34%,解決民生問題11462件。人民網(wǎng)網(wǎng)民留言從2009年5月至2011年12月底共辦理有效留言1208件,解決民生問題803件,辦結(jié)率100%。省、市領(lǐng)導(dǎo)批示70余次,60余條意見和建議被黨委、政府采納實施。
目前,我市越來越重視網(wǎng)絡(luò)問政工作,并將此擺在十分重要的位置。經(jīng)過幾年的實踐,先后開通了“民意快線”、“市長熱線”、“行風(fēng)熱線”,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺傾聽民聲、了解民意、解決民憂、匯集民智,解決了一系列具體問題。網(wǎng)絡(luò)問政在我市已經(jīng)成為一種制度,特別是我們在工作中形成的一整套網(wǎng)民留言辦理辦法,不但探索出了一條網(wǎng)絡(luò)問政的新途徑,同時也在全省乃至全國處于領(lǐng)先地位。2009年、2010年連續(xù)兩年應(yīng)邀參加人民網(wǎng)年會作典型發(fā)言,并被人民網(wǎng)評為2010年全國網(wǎng)民留言辦理工作先進(jìn)單位。2011年,河南省委辦公廳印發(fā)的第1期《督查通報》,就是在全省學(xué)習(xí)推廣商丘網(wǎng)民留言辦理工作的經(jīng)驗做法。同時,中央辦公廳秘書局也對商丘市的做法給予肯定并向全國介紹推廣。
規(guī)范有序 架起政民“連心橋”
網(wǎng)絡(luò)問政在現(xiàn)實生活中發(fā)揮著重要的橋梁溝通作用,不僅幫助民眾解決一些實際問題,真心實意貼近群眾,了解他們的所需所求,關(guān)心他們的喜怒哀樂,而且也是群眾參政議政的良好工具,是政府陽光執(zhí)政不可缺少的通道。
但網(wǎng)絡(luò)問政作為一項新生事物,如何使其變“草根參謀”為“民間智庫”,使其更加規(guī)范有序地運轉(zhuǎn)呢?對此,市委辦公室立足于規(guī)范、創(chuàng)新、提升,著眼于公開、及時、有效,總結(jié)概括出了“五六工作法”工作經(jīng)驗。所謂“五”就是五項工作機制,第一項就是定期瀏覽制,每天24小時不間斷地監(jiān)測各大門戶網(wǎng)站涉及商丘的網(wǎng)民留言;第二項就是網(wǎng)上交辦制,網(wǎng)民留言實時地、及時地交給各縣(市、區(qū))、市直各有關(guān)部門去辦理;第三項就是限時辦結(jié)制,在一定的時限內(nèi)把問題辦結(jié)完畢;第四項就是聯(lián)動督查制;第五項就是輿情分析制,每隔一段時間就需要認(rèn)真地梳理找出規(guī)律性的東西,以便把這項工作做得更好更充分?!傲本褪橇鶄€百分之百:受理、登記、交辦、督查、反饋、回訪。
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