《政府工作報(bào)告》亮點(diǎn)解讀之六

“百湖民聲”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)成政府部門“第二辦公室”

民聲有多大 回聲就有多響

截至目前，市民留言1500余條，61家上線單位有問(wèn)必應(yīng)，回復(fù)率達(dá)90%

“維也納音樂(lè)花園北郡一些車庫(kù)被改造成餐館，餐館直接對(duì)著小區(qū)排煙，影響居民正常生活，希望相關(guān)執(zhí)法部門加強(qiáng)管理。”這是網(wǎng)友“wwhs”1月6日在“百湖民聲”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上的留言。

高新區(qū)管委會(huì)的回復(fù)就在這條留言下面，是在3天后作出的：1月7、8、9日，高新區(qū)各職能部門對(duì)小區(qū)車庫(kù)改餐飲的違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行連續(xù)整治。近期聯(lián)合執(zhí)法工作組還將對(duì)這些違法商戶進(jìn)行持續(xù)整治，保持工作效果。

在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)上，每天都會(huì)有這樣的“對(duì)話”。市民的意見(jiàn)和需求一目了然，61家上線單位的回復(fù)一清二楚，不敷衍、不回避，第一時(shí)間作出解答。正是在這樣的一問(wèn)一答雙向互動(dòng)中，“群眾想什么”和“政府做什么”形成了和諧共振，一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)也被拉直成了感嘆號(hào)。去年年底，網(wǎng)友“0459”反映龍鳳區(qū)惠民苑小區(qū)沒(méi)路燈的問(wèn)題，并且“強(qiáng)烈要求亮起來(lái)”。幾天后，龍鳳區(qū)給出了答復(fù)，并承諾于2014年1月1日全面啟用路燈。對(duì)于這樣的答復(fù)，“0459”在答復(fù)下方評(píng)論說(shuō)：“真給力！”

短短三個(gè)字，道出了市民對(duì)于新型問(wèn)政模式的認(rèn)可。今年《政府工作報(bào)告》中提出，健全雙向互動(dòng)的訴求表達(dá)機(jī)制，完善市民網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。作為全省首個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，“百湖民聲”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)是市委、市政府問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，滿足多層次民生需求，提高社會(huì)治理能力的一項(xiàng)重大舉措，也是我市建立以百姓需求為本位的民生建設(shè)體系的初步探索。截至目前，網(wǎng)站訪問(wèn)量突破50萬(wàn)人次，共接到市民留言1500余條，部門回復(fù)率達(dá)90%。

對(duì)于這些留言，問(wèn)政平臺(tái)每個(gè)月都會(huì)作出留言分析簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)問(wèn)政內(nèi)容、問(wèn)政類型、問(wèn)政數(shù)量按照百分比進(jìn)行詳細(xì)劃分。哪些是市民最為關(guān)心的問(wèn)題、哪些部門被問(wèn)政次數(shù)最多等，都會(huì)在分析簡(jiǎn)報(bào)中得到回答。對(duì)于市民反映的一些共性問(wèn)題，相關(guān)部門還將及時(shí)研究解決。

每一個(gè)問(wèn)題都是必答題，答得不好“網(wǎng)上見(jiàn)”。在問(wèn)政平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)上，一個(gè)名為“回復(fù)排行”的榜單特別顯眼，答復(fù)率最高和最低的單位都“榜上有名”。對(duì)此，市委社工委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)答復(fù)情況進(jìn)行排名，可以起到對(duì)相關(guān)部門督促和監(jiān)督作用，形成制度化、常態(tài)化的問(wèn)政機(jī)制。

百姓下訂單，隨時(shí)監(jiān)控進(jìn)度，再進(jìn)行打分排名，在市民孟令媛的眼里，這個(gè)法子有點(diǎn)像淘寶網(wǎng)購(gòu)?！案傻煤貌缓糜信判邪裨诰W(wǎng)上掛著呢，這樣的好處就是我們有需求，相關(guān)部門及時(shí)答復(fù)落實(shí)，還得跟我們說(shuō)‘給個(gè)好評(píng)吧，親’?！?/p>

新聞中心記者 張?jiān)鲚x