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與會專家分析上海政務(wù)微博微信發(fā)展情況

東方網(wǎng)1月20日消息：據(jù)《新聞晨報》報道，政務(wù)微博在經(jīng)歷了2011年“政務(wù)微博元年”爆發(fā)式開設(shè)，以及2012年在突發(fā)事件中逐步凸顯作用后，2013年，政務(wù)微博正不斷地向功能化、實用化、親民化方向發(fā)展。政務(wù)微博秉承著為民服務(wù)的理念，不斷開拓創(chuàng)新服務(wù)模式，挖掘政務(wù)微博深層次價值。這不僅讓網(wǎng)絡(luò)問政形成了較為平穩(wěn)的運營機(jī)制，更有利于與政務(wù)微信對接，發(fā)揮“雙微”威力。

據(jù)人民網(wǎng)(603000,股吧)輿情監(jiān)督室發(fā)布的報告，截至2013年10月31日，經(jīng)騰訊認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到160068個，政務(wù)微信已超3000個。政務(wù)微博、微信，正在由功能單一的發(fā)布問政渠道向服務(wù)辦事平臺擴(kuò)展。越來越多的政府部門借助微博微信發(fā)布信息、提供服務(wù)和開展互動。

近日，由騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊·大申網(wǎng)聯(lián)合主辦的“微政務(wù)申影響·2013年上海政務(wù)微博（騰訊）研討會暨頒獎典禮”舉行。2013年上海十大最具影響力政務(wù)機(jī)構(gòu)微博、2013年上海十大最具影響力公務(wù)員微博以及2013年上海官方特色政務(wù)微博榜單同時揭曉。

本次研討會，復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院副教授、數(shù)字與移動治理實驗室主任鄭磊(博客,微博)對2013年上海政務(wù)微博、微信發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)和分析并提出了建議。鄭磊認(rèn)為政務(wù)微博微信呈現(xiàn)發(fā)布、服務(wù)、互動和合作四個階段。越往高階段發(fā)展，公眾的參與程度會越高，微政務(wù)的效果也會越好。目前，政務(wù)微博已成為政府發(fā)布信息的新形式，開展政民互動的新渠道和提供公共服務(wù)新平臺。政府信息公開、服務(wù)型政府建設(shè)和群眾路線實踐已邁入微時代。然而，也仍有一些政務(wù)微博存在發(fā)布多于互動、宣傳大于服務(wù)、部門導(dǎo)向高于公眾導(dǎo)向等問題。政務(wù)微博應(yīng)更多開展平等雙向的互動，少些單向引導(dǎo)。政務(wù)微博運營需要從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面和技術(shù)層面進(jìn)行通盤考慮。

在2013年微信公眾賬號井噴的大背景下，政務(wù)微信也大量涌現(xiàn)。與微博不同，政務(wù)微信充分利用微信的私密性、服務(wù)性、咨詢性等特點，為特定受眾提供便捷化、個性化的公共服務(wù)。對于微博微信等不同技術(shù)平臺之間的關(guān)系，“微博更適合一對多的發(fā)布和公共突發(fā)事件應(yīng)對，微信則更適合開展點對點的互動和服務(wù)。微信和微博應(yīng)相互借力宣傳推廣，并在后臺實現(xiàn)協(xié)同和整合，才會取得更好的效果?！编嵗谧詈罂偨Y(jié)。