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與會(huì)專家分析上海政務(wù)微博微信發(fā)展情況

東方網(wǎng)1月20日消息：據(jù)《新聞晨報(bào)》報(bào)道，政務(wù)微博在經(jīng)歷了2011年“政務(wù)微博元年”爆發(fā)式開設(shè)，以及2012年在突發(fā)事件中逐步凸顯作用后，2013年，政務(wù)微博正不斷地向功能化、實(shí)用化、親民化方向發(fā)展。政務(wù)微博秉承著為民服務(wù)的理念，不斷開拓創(chuàng)新服務(wù)模式，挖掘政務(wù)微博深層次價(jià)值。這不僅讓網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政形成了較為平穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，更有利于與政務(wù)微信對(duì)接，發(fā)揮“雙微”威力。

據(jù)人民網(wǎng)(603000,股吧)輿情監(jiān)督室發(fā)布的報(bào)告，截至2013年10月31日，經(jīng)騰訊認(rèn)證的政務(wù)微博已達(dá)到160068個(gè)，政務(wù)微信已超3000個(gè)。政務(wù)微博、微信，正在由功能單一的發(fā)布問(wèn)政渠道向服務(wù)辦事平臺(tái)擴(kuò)展。越來(lái)越多的政府部門借助微博微信發(fā)布信息、提供服務(wù)和開展互動(dòng)。

近日，由騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊·大申網(wǎng)聯(lián)合主辦的“微政務(wù)申影響·2013年上海政務(wù)微博（騰訊）研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮”舉行。2013年上海十大最具影響力政務(wù)機(jī)構(gòu)微博、2013年上海十大最具影響力公務(wù)員微博以及2013年上海官方特色政務(wù)微博榜單同時(shí)揭曉。

本次研討會(huì)，復(fù)旦大學(xué)國(guó)際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院副教授、數(shù)字與移動(dòng)治理實(shí)驗(yàn)室主任鄭磊(博客,微博)對(duì)2013年上海政務(wù)微博、微信發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)和分析并提出了建議。鄭磊認(rèn)為政務(wù)微博微信呈現(xiàn)發(fā)布、服務(wù)、互動(dòng)和合作四個(gè)階段。越往高階段發(fā)展，公眾的參與程度會(huì)越高，微政務(wù)的效果也會(huì)越好。目前，政務(wù)微博已成為政府發(fā)布信息的新形式，開展政民互動(dòng)的新渠道和提供公共服務(wù)新平臺(tái)。政府信息公開、服務(wù)型政府建設(shè)和群眾路線實(shí)踐已邁入微時(shí)代。然而，也仍有一些政務(wù)微博存在發(fā)布多于互動(dòng)、宣傳大于服務(wù)、部門導(dǎo)向高于公眾導(dǎo)向等問(wèn)題。政務(wù)微博應(yīng)更多開展平等雙向的互動(dòng)，少些單向引導(dǎo)。政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)需要從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面和技術(shù)層面進(jìn)行通盤考慮。

在2013年微信公眾賬號(hào)井噴的大背景下，政務(wù)微信也大量涌現(xiàn)。與微博不同，政務(wù)微信充分利用微信的私密性、服務(wù)性、咨詢性等特點(diǎn)，為特定受眾提供便捷化、個(gè)性化的公共服務(wù)。對(duì)于微博微信等不同技術(shù)平臺(tái)之間的關(guān)系，“微博更適合一對(duì)多的發(fā)布和公共突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，微信則更適合開展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)和服務(wù)。微信和微博應(yīng)相互借力宣傳推廣，并在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)協(xié)同和整合，才會(huì)取得更好的效果?！编嵗谧詈罂偨Y(jié)。

2013上海政務(wù)微博影響力榜單揭曉

上海十大最具影響力政務(wù)機(jī)構(gòu)微博

騰訊微博根據(jù)微博活躍度、微博傳播力、微博親和力，這三個(gè)核心指標(biāo)，對(duì)全市1735個(gè)黨政機(jī)構(gòu)政務(wù)微博進(jìn)行梳理，最終得出了上海政務(wù)微博影響力年度排行榜。

隨著政務(wù)微博這股新鮮活力的注入，政府部門一改傳統(tǒng)的輿情應(yīng)對(duì)和政務(wù)處理模式，以全新的管理方式推動(dòng)社會(huì)良性發(fā)展。政務(wù)微博順勢(shì)誕生，在為民服務(wù)、民主行政、危機(jī)公關(guān)等功能方面取得良好的社會(huì)反響，為建設(shè)服務(wù)性政府助力，在探索官民互動(dòng)上具有里程碑式的意義。

作為全國(guó)最重要的城市之一，上海在運(yùn)用政務(wù)微博這一新興的管理和服務(wù)渠道上走到了全國(guó)的前沿。2013年，上海共有1735個(gè)政務(wù)微博在運(yùn)行，它們承擔(dān)了對(duì)接了上海政府和民眾的任務(wù)，成為政府政務(wù)工作的新平臺(tái)?！吧虾０l(fā)布”在2013年騰訊網(wǎng)、騰訊微博、騰訊·大申網(wǎng)聯(lián)合評(píng)選的“上海十大最具影響力政務(wù)機(jī)構(gòu)微博”中高居榜首。它在騰訊微博上有540多萬(wàn)聽眾。

2011年底11月28號(hào)，“上海發(fā)布”在騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、東方網(wǎng)、新民網(wǎng)同時(shí)上線。20分鐘內(nèi)粉絲破萬(wàn)。它親切活潑，會(huì)改編古詩(shī)發(fā)布天氣預(yù)報(bào)“大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)，優(yōu)良空氣兮歸故鄉(xiāng)，穿得棉毛褲兮不慌張”，提醒大家降溫添衣；它關(guān)注民生，會(huì)定期每天發(fā)布菜價(jià)采樣，也會(huì)為大學(xué)生最新的工作信息；它貼近生活，會(huì)為返鄉(xiāng)人群提供春運(yùn)團(tuán)購(gòu)車票信息，也會(huì)為白領(lǐng)們推薦最新的話劇演出排片表。

在2013年，上海政務(wù)機(jī)構(gòu)微博迅速發(fā)展，活躍于公安、交通、消防、旅游等多個(gè)領(lǐng)域，搭建起了政府和市民的溝通平臺(tái)。這些政務(wù)微博各具特色?！敖煌ê礁邸睍?huì)及時(shí)向聽眾提供高峰客流引導(dǎo)服務(wù)和線路變更信息，“上海檢察”則及時(shí)發(fā)布上海檢察機(jī)關(guān)重大工作部署，傳遞正發(fā)生在檢察院的信息。如果是外地來(lái)滬游玩的朋友，則可以關(guān)注“樂(lè)游上?！保巧虾Ｂ糜尉值墓俜轿⒉?，會(huì)提供最新鮮的旅游信息?！盀榱苏蔑@評(píng)選的權(quán)威性和公正性，客觀地反映出上海政務(wù)微博的真實(shí)情況，我們通過(guò)十幾項(xiàng)指標(biāo)對(duì)上海的黨政機(jī)構(gòu)微博進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，得出了2013上海政務(wù)微博年度排行榜?！彬v訊微博相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

上海發(fā)布、警民直通車·上海、交通港航、上海檢察、上海工商、青春上海、上海消防、樂(lè)游上海、浦江天平，上海地鐵shmetro當(dāng)選十大最具影響力政務(wù)機(jī)構(gòu)微博。

除此之外，上海綠化市容、上海經(jīng)信委、上海三農(nóng)、健康上海12320、上海天氣、上海12333、房可圓、上海公積金、上海女性shwoman、上海公安出入境管理、上海徐匯、浦東發(fā)布、上海長(zhǎng)寧、上海崇明等機(jī)構(gòu)當(dāng)選上海官方特色政務(wù)微博。

網(wǎng)絡(luò)多渠道平臺(tái)助力上海政務(wù)工作

政務(wù)微博、微信憑借其良好的互動(dòng)模式、及時(shí)高效的傳播方式已經(jīng)成為上海政務(wù)工作的重要平臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)與相關(guān)網(wǎng)站合作，黨政機(jī)構(gòu)能夠?qū)⒄?wù)微博的發(fā)布內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、APP新聞客戶端進(jìn)行二次傳播，擴(kuò)大影響，傳遞公益正能量。

上海地鐵shmetro與騰訊大申網(wǎng)合作，傳播助人為樂(lè)的正能量。2013年11月，重慶小伙郭競(jìng)在10號(hào)線交大站托舉摔倒的乘客受傷，被救乘客卻自行離開。網(wǎng)友看到報(bào)道紛紛表示寒心。但郭競(jìng)卻表示并不后悔。上海地鐵官方微博（上海地鐵shmetro）與大申網(wǎng)合作，以“傳遞申城正能量”為主題，通過(guò)微博為摔傷的小伙征集一聲遲到的“謝謝”，并聯(lián)合I時(shí)代報(bào)共同倡議承諾“地鐵文明我愿意”活動(dòng)，向網(wǎng)友廣泛征集地鐵正能量故事。

黃浦區(qū)公益基金會(huì)在雅安地震期間與騰訊大申網(wǎng)、騰訊微博以及財(cái)付通合作，倡導(dǎo)隨手公益，捐贈(zèng)物資救援災(zāi)區(qū)。公安長(zhǎng)寧分局、農(nóng)委以及上海供水等機(jī)構(gòu)積極參與到“公益政能量平臺(tái)”，捐贈(zèng)物資援助災(zāi)區(qū)。

2014年，騰訊大申網(wǎng)將借助網(wǎng)站、微信、騰訊新聞客戶端以及騰訊微博等多個(gè)平臺(tái)啟動(dòng)兩個(gè)重點(diǎn)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目：包括“申活通”便民服務(wù)平臺(tái)和“愛上海我文明”市民創(chuàng)全活動(dòng)。兩個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目將一起助力政務(wù)服務(wù)工作，搭建全平臺(tái)建設(shè)來(lái)引導(dǎo)正能量的傳播。

[上海官方特色政務(wù)微博]

最佳新銳成長(zhǎng)獎(jiǎng)：上海靜安、上海綠化市容、上海普陀

最具創(chuàng)新獎(jiǎng)：上海三農(nóng)、上海經(jīng)信委

最佳互動(dòng)獎(jiǎng)：浦東發(fā)布、上海寶山發(fā)布

最佳網(wǎng)友推薦獎(jiǎng)：上海崇明、航旅直通車-上海機(jī)場(chǎng)(600009,股吧)、上海教育

最佳輿情回應(yīng)獎(jiǎng)：廉潔上海、嘉定發(fā)布

最具潛質(zhì)獎(jiǎng)：綠色青浦、房可圓

最佳傳播突破獎(jiǎng)：上海徐匯、上海長(zhǎng)寧、書香上海

最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)：上鐵資訊、上海公積金、上海女性shwoman

最具年度期待獎(jiǎng)：上海公安出入境管理、奉賢發(fā)布

最佳親民獎(jiǎng)：健康上海12320、上海天氣、上海12333

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