作為一個(gè)全天候、全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政機(jī)制平臺(tái)，浙江省“蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”成立一年來(lái)，“蕭然問(wèn)政”（受理區(qū)）已發(fā)布主題帖4064帖，“民聲直遞”（討論區(qū)）2175帖，已辦復(fù)投訴咨詢(xún)4039件，滿意率達(dá)90.01%，注冊(cè)會(huì)員43308人，架起了政府部門(mén)與群眾之間溝通的橋梁，成為蕭山市民反響最好、點(diǎn)擊率最高、影響力最大的社區(qū)社交平臺(tái)。

“蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”于2013年1月1日正式上線。是由蕭山網(wǎng)自主研發(fā)，依托網(wǎng)站最具人氣的社區(qū)論壇而建，設(shè)有“蕭然問(wèn)政”“民聲直遞”“政情速遞”“媒體報(bào)道”“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”等五大板塊，由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)作。全區(qū)114個(gè)鎮(zhèn)街、部門(mén)、單位全部納入“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”對(duì)象?！笆捜粏?wèn)政”主要接受網(wǎng)民在線投訴，辦理單位將在24小時(shí)內(nèi)受理、5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，不僅顯示帖子的目前辦理狀態(tài)，且由網(wǎng)民事后公開(kāi)評(píng)價(jià)滿意度；網(wǎng)民議政欄目“民聲直遞”主要收集網(wǎng)友的意見(jiàn)和建議；“媒體報(bào)道”欄目負(fù)責(zé)采集各媒體關(guān)于網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的報(bào)道；“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”欄目實(shí)時(shí)發(fā)布問(wèn)政總數(shù)、辦結(jié)總數(shù)、政情總數(shù)、滿意度等4項(xiàng)排名，各大板塊分工合理，各司其職。

據(jù)了解，在以網(wǎng)絡(luò)為主要載體的同時(shí)，問(wèn)政平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙、微博等多種媒體資源的整合與綜合運(yùn)用，整合《蕭山日?qǐng)?bào)》、蕭山網(wǎng)、蕭山廣電等蕭山主流媒體，集中報(bào)道反映多、涉及廣的問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展問(wèn)政直播訪談節(jié)目，對(duì)群眾反映問(wèn)題進(jìn)行集中答復(fù)。同時(shí)，還開(kāi)展了9期線下活動(dòng)，通過(guò)實(shí)地走訪和互動(dòng)溝通，消除了部分誤解，增進(jìn)了市民對(duì)政府工作的理解和支持。如征集網(wǎng)友走進(jìn)蕭山水務(wù)集團(tuán)，參觀第三水廠、學(xué)習(xí)自來(lái)水大講堂；邀請(qǐng)部分網(wǎng)友實(shí)地參觀了蕭山出租車(chē)信息指揮中心、出租車(chē)服務(wù)區(qū)等。

為了跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新變化，2013年年底，蕭山網(wǎng)將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)從桌面互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。12月1日，由《蕭山日?qǐng)?bào)》信息技術(shù)部及蕭山網(wǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)的移動(dòng)終端產(chǎn)品，集網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、新聞資訊與生活服務(wù)于一體的“無(wú)線蕭山”APP安卓版正式上線?！盁o(wú)線蕭山”囊括了新聞資訊、生活服務(wù)、社區(qū)社交、政務(wù)政情四大平臺(tái)近20個(gè)子欄目，充分實(shí)現(xiàn)“百姓事，網(wǎng)上辦”，市民可在手機(jī)上登錄“蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”，隨時(shí)隨地進(jìn)行舉報(bào)、投訴、咨詢(xún)、建議，也能第一時(shí)間收到部門(mén)回復(fù)，114個(gè)單位替市民解答疑問(wèn)，真正實(shí)現(xiàn)了全媒體網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。

“蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)”的有效運(yùn)作，促進(jìn)了政府工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、服務(wù)效能的提高，既贏得了百姓滿意，又得到了政府肯定。2013年7月，蕭山網(wǎng)首次入選2013~2014年度“蕭山對(duì)外形象基地”。10月31日，中央有關(guān)部門(mén)對(duì)蕭山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政給予充分肯定：“優(yōu)化了當(dāng)?shù)氐恼?wù)環(huán)境，提高了政務(wù)辦事效率，為民辦了好事、實(shí)事?！?（通訊員黃琳）