網(wǎng)絡(luò)是排解民憂的大平臺

行政體制改革是大勢所趨，也是提升政府效能的重要途徑。六安市如何把各項(xiàng)政策落到實(shí)處，又如何為老百姓排憂解難？六安市有關(guān)負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)絡(luò)在提速，發(fā)展在轉(zhuǎn)型，迫切要求工作升級，善于通過網(wǎng)絡(luò)聽診把脈、求計(jì)問策，及時有效地解決事關(guān)群眾切身利益的突出問題。

這些年來，六安市先后開通了“百姓暢言”BBS、“書記市長信箱”、人民網(wǎng)“市委書記留言板”、“六安發(fā)布”政務(wù)微博等等，搭建起與網(wǎng)民互動的平臺，暢通了與網(wǎng)民溝通的渠道。多次召開網(wǎng)民代表座談會，開展政民互動，詳細(xì)了解網(wǎng)民反映的突出問題以及對網(wǎng)絡(luò)問政的意見建議，幫助他們解決實(shí)際問題，讓他們熱情“點(diǎn)擊”、真心“點(diǎn)贊”。最近，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言反映市國稅局工作人員業(yè)務(wù)不熟、服務(wù)不周，三次辦理業(yè)務(wù)都沒有成功。了解情況后，市國稅局主動與網(wǎng)民聯(lián)系，為其辦理了業(yè)務(wù)，消除了網(wǎng)民誤解，并誠懇致歉，同時在系統(tǒng)內(nèi)開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。事后，該網(wǎng)民再次留言：“沒想到自己在網(wǎng)上小小的抱怨居然也能得到這樣的重視?！苯陙恚谵k理人民網(wǎng)市委書記留言中，堅(jiān)持留言辦理、事后跟蹤、長期督查有機(jī)統(tǒng)一，做到留言不辦理就不放過、網(wǎng)友不滿意就不撒手，辦結(jié)率100%，對“百姓暢言”BBS上需要督辦的事項(xiàng)，要求有關(guān)部門在7個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并納入考核、按月通報，建立健全辦理工作機(jī)制。 本報記者 羅敏