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海南離島免稅政策實(shí)施還不到一個(gè)月，就爆出免稅商品出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品的“炸彈”。一位上海游客購(gòu)買(mǎi)一套化妝品后發(fā)現(xiàn)，商品外包裝上的中文標(biāo)示與內(nèi)包裝的原廠標(biāo)示不符，原廠標(biāo)示顯示已過(guò)期。對(duì)此，出售該商品的三亞免稅店回應(yīng)，初查可能是部分新員工業(yè)務(wù)不熟練，造成誤貼標(biāo)簽的問(wèn)題。（5月8日《南方都市報(bào)》）

作為我國(guó)內(nèi)地首家離島免稅店，三亞免稅店的設(shè)立迅速點(diǎn)燃了公眾的消費(fèi)熱情。離島免稅政策實(shí)施半個(gè)月時(shí)間里，進(jìn)店客流量就超過(guò)22萬(wàn)人次，商品完成交易近6萬(wàn)筆。然而，正當(dāng)人們?yōu)榈胶Ｄ稀皰哓洝壁呏酊F之時(shí)，“過(guò)期門(mén)”猶如一只不合時(shí)宜的綠頭蒼蠅，令人意興闌珊，熱情驟減。

平心而論，銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品盡管違背商業(yè)道德，但卻屢禁不止，見(jiàn)怪不怪。出于謀求利益最大化的考量，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名賣(mài)場(chǎng)，都曾深陷“過(guò)期門(mén)”風(fēng)波。此前更有媒體驚爆：家樂(lè)福出現(xiàn)“永不過(guò)期食品”，有專(zhuān)員負(fù)責(zé)更改生產(chǎn)日期。不過(guò)，相比之下，三亞免稅店出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品更令人愕然。首先，免稅店屬于國(guó)有專(zhuān)營(yíng)，產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)與政府形象和公信力密切相關(guān)；其次，離島免稅政策尚處于嗷嗷待哺的嬰兒期，亟待培育信譽(yù)度和美譽(yù)度，在這個(gè)節(jié)骨眼上公然銷(xiāo)售過(guò)期產(chǎn)品自砸招牌，令人情何以堪？

緣何出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品，三亞免稅店負(fù)責(zé)人給出的解釋是：“部分銷(xiāo)售人員培訓(xùn)不到位，造成了誤貼標(biāo)簽的問(wèn)題?！钡珡木W(wǎng)絡(luò)輿論來(lái)看，網(wǎng)民顯然對(duì)于“失誤說(shuō)”并不買(mǎi)賬。這些質(zhì)疑并非無(wú)中生有，一個(gè)繞不開(kāi)的疑點(diǎn)就是這些過(guò)期化妝品產(chǎn)地不同，出廠日期不同，外包裝的保質(zhì)期卻一模一樣。究竟是失誤的巧合，還是另有隱情，有關(guān)方面需要給出更有說(shuō)服力的交代。此外，盡管免稅店表示，對(duì)于過(guò)期商品負(fù)責(zé)賠償或是換貨退貨，但產(chǎn)品好退，影響難消。除了彌補(bǔ)此事給消費(fèi)者帶來(lái)的損失外，更應(yīng)一查到底，找出癥結(jié)所在，追究當(dāng)事人責(zé)任，填補(bǔ)制度漏洞。

“海南離島免稅”是國(guó)家財(cái)稅政策的讓利，其意義不僅是制定特殊優(yōu)惠政策支持海南建設(shè)國(guó)際旅游島，更在于通過(guò)降低關(guān)稅向消費(fèi)者讓渡財(cái)政收益，有效刺激“三駕馬車(chē)”中的內(nèi)需消費(fèi)，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良性循環(huán)。因此，三亞免稅店的角色不限于一時(shí)一域，更承載著免稅政策“試驗(yàn)田”的重要使命，探索關(guān)稅杠桿平衡的技巧，國(guó)家民眾利益分配的藝術(shù)，從而為今后免稅政策乃至消費(fèi)政策的制定實(shí)施提供參考。同時(shí)，國(guó)有專(zhuān)營(yíng)的特殊屬性，也使得人們更多了一分期待，希冀其能夠成為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿，拯救世風(fēng)日下的商業(yè)道德。

不過(guò)，從三亞免稅店的半個(gè)多月運(yùn)營(yíng)來(lái)看，免稅政策已經(jīng)過(guò)河，配套管理還在摸石頭。免稅店商品嚴(yán)重供不應(yīng)求、遭遇代購(gòu)騙局、沒(méi)有自助取款機(jī)，種種不便之處已然令人感到遺憾，如今“過(guò)期門(mén)”更如一記警鐘，為方興未艾的“掃貨熱”潑了一盆冷水。即使只是一次偶然事件，免稅政策卻是無(wú)論如何也“傷不起”。

就在同一天還有另一則報(bào)道，根據(jù)環(huán)球退稅公司最近公布的調(diào)查報(bào)告，2010年中國(guó)游客在法國(guó)購(gòu)買(mǎi)免稅商品總額達(dá)6.5億歐元（約合61.3億元人民幣），蟬聯(lián)法國(guó)購(gòu)物王的稱(chēng)號(hào)。國(guó)民的巨大消費(fèi)力緣何“墻內(nèi)開(kāi)花墻外香”，值得反思。利用好免稅政策，盤(pán)活國(guó)內(nèi)消費(fèi)品市場(chǎng)，任重道遠(yuǎn)，但眼下不妨就從嚴(yán)查“過(guò)期門(mén)”事件、做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)做起。