故宮博物院16日就其向北京公安局贈送錦旗出現(xiàn)錯字一事,向公眾道歉。故宮在聲明中說,此次贈送錦旗由保衛(wèi)部門負責聯(lián)系、制作,贈送前未“交院里檢查”。在媒體質疑時,該部門未請示院領導,仍然堅持錯誤,強詞奪理。此外,故宮博物院回應建福宮成會所,稱系公司擅作主張。(5月16日中國新聞網(wǎng))
一日兩回應,一是道歉,“憾”字的確是使用不當,但這一切全是由保衛(wèi)部門負責的;二是回應建福宮成會所,稱系公司擅作主張。從這兩個回應可以看出,故宮的道歉,我們沒有看到絲毫的誠意,看到的只有推卸責任:出錯別字的是保衛(wèi)部門,他們沒文化,還強詞奪理;建宮成會所是公司擅做主張,也沒有跟我們打招呼。說到底,故宮方面就一個字:冤。
這回應,看起來故宮方面似乎可以“卸責”了,無需承擔任何責任了。畢竟,別人的事情,故宮方面不可能干涉,也干涉不了。但一個必須認真審視的問題是,前面的保衛(wèi)部門,還在故宮的職責范圍之內(nèi),他們的行事必然在故宮方面的掌控內(nèi);后者也是合作伙伴,如果真是一家有信用的企業(yè),那無論怎樣的決策,都不應將故宮方面排斥在外。難道故宮方面一開始就這么“掉價”,找的下屬不聽話,找的伙伴無視它?果真如此的話,故宮方面管理層的能力的確有待商榷。
更何況,從時間上來看,錯別字的事情,已經(jīng)弄得差不多地球人都知道了,而建福宮的緋聞,也風傳有一段時間內(nèi)。果真是保衛(wèi)部門不力、合作企業(yè)不給面子,那為何不能在最早的時間最恰當?shù)臅r機來澄清真相呢?為何非要等到輿論夾擊,故宮方面已經(jīng)騎虎難下了再來回應?這難免讓人懷疑其中敷衍輿論的可能性。更何況,無論是下屬的問題,還是合作企業(yè)的問題,故宮方面都難辭其咎,畢竟,人都是故宮方面找的,那么對相關行為造成的社會影響,故宮方面顯然是要擔當主要責任的。
遺憾的是,從兩個回應中,我們均未看到故宮有誠意的一面。這不得不讓人提及法國的盧浮宮,1911年,盧浮宮油漆匠溫琴佐·佩魯賈把《蒙娜麗莎》從畫框中取下來,藏在衣服下面后逃之夭夭。盧浮宮上下對《蒙娜麗莎》失竊倍感震驚,決定閉館一周,而政府則解雇了盧浮宮館長狄奧菲爾·奧莫勒和警衛(wèi)長,并懲罰了所有警衛(wèi)。這樣態(tài)度與意識,讓我們看到了一種責任與擔當。
因而,故宮方面真要誠信道歉,那么最起碼的責任與擔當必須具備,而沒有誠意的道歉,無論是對關注此事的人而言,還是對故宮本身而言,都是一種“二次傷害”:傷害了公眾對故宮管理的期待,傷害了故宮自身的信任度,也傷害了故宮方面與社會的誠信交流。
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