9月14日上午,河北省深州監(jiān)獄通報(bào),11日早晨6點(diǎn)15分,該監(jiān)獄一名罪犯脫逃。目前警方已發(fā)布通緝令,全力追捕。
越獄案事關(guān)公共安全,理當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間公開(kāi)信息,讓周邊居民提高警惕,尤其是事發(fā)關(guān)押重刑犯的監(jiān)獄,逃犯對(duì)公共安全的威脅可能更大。遺憾的是,深州越獄案從事發(fā)后至今,對(duì)于罪犯如何逃脫、逃亡的方向路線、人身危險(xiǎn)性、有無(wú)攜帶槍支等,依舊難覓細(xì)節(jié)。
作為監(jiān)獄管理方,發(fā)生越獄案往往意味著自身的失職,或是管理有漏洞,或是看押人員存懈怠,由此容易產(chǎn)生“家丑不可外揚(yáng)”的錯(cuò)誤觀念,對(duì)社會(huì)封鎖消息,以期抓捕后萬(wàn)事大吉。殊不知,越獄案在更廣層面上也是一次公共輿情危機(jī),監(jiān)獄管理部門如何應(yīng)對(duì),同樣是對(duì)其執(zhí)法水準(zhǔn)和公信力的一次檢驗(yàn)。
監(jiān)獄發(fā)生越獄事件,第一要?jiǎng)?wù)當(dāng)然是啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,盡快追捕逃犯。在這個(gè)預(yù)案中,暢通信息渠道,避免謠言四起,尋求社會(huì)合作,乃是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。但我們看到的卻是另一番景象:11日早晨村民看到監(jiān)獄外圍、交通路口大量荷槍實(shí)彈的武警,由于信息的屏蔽,人們對(duì)越獄事件猜測(cè)不斷,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)多個(gè)版本的傳言;13日河北深州監(jiān)獄辦公室在接受采訪時(shí),雖然證實(shí)了越獄事件,卻未透露越獄人數(shù)等細(xì)節(jié)。
或許案件偵破和追捕是官方封鎖信息的原因,但這又犯了一個(gè)忽視群眾力量、單純依靠一己之力的錯(cuò)誤。記得2009年10月呼和浩特發(fā)生的越獄案,最后為抓捕4名逃犯立下頭功的正是信息公開(kāi),事發(fā)當(dāng)晚監(jiān)獄管理部門就通過(guò)衛(wèi)視發(fā)布協(xié)查通報(bào),請(qǐng)廣大群眾提供線索配合緝捕。隨后的處置過(guò)程更是處于良好的信息敞開(kāi)狀態(tài),公安機(jī)關(guān)通過(guò)適時(shí)發(fā)布新聞,迅速澄清事實(shí),主動(dòng)引導(dǎo)輿論,使處置突發(fā)事件和輿論引導(dǎo)工作同步開(kāi)展,讓原本是獄政管理的負(fù)面新聞,得到了媒體的通力配合,不僅成功化解了可能蘊(yùn)含的輿情危機(jī),更以透明化的應(yīng)對(duì)方式汲取民眾力量,最終成功抓獲逃犯。為此,內(nèi)蒙古公安廳領(lǐng)導(dǎo)先后三次向媒體表示感謝。
遵照慣常思維,突發(fā)事件發(fā)生后,為了避免事態(tài)擴(kuò)大給官方應(yīng)對(duì)帶來(lái)“不必要的麻煩”,往往采取捂蓋子的做法,在單方力量解決事情后再告知民眾真相。但是,從兩起越獄案的比較中,我們不難得出結(jié)論:信息時(shí)代,捂蓋子只會(huì)捂出謠言和恐慌,讓事件處理方深陷輿情漩渦而更加“焦頭爛額”;及時(shí)公開(kāi)信息,才是避免輿論無(wú)據(jù)猜想、杜絕恐慌私下蔓延、借助大眾智慧化解危機(jī)的最佳路徑。
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