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鐵道部購票網(wǎng)站何以“久病難愈”?

www.fjnet.cn?2012-09-25 17:14? 徐  娟?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句

中秋、國慶雙節(jié)臨近,鐵道部再度因訂票難被推向輿論的風(fēng)口浪尖。其官方購票網(wǎng)站12306狀況頻出,要么無法登錄,要么設(shè)置了漫長的等待時間,以至于有網(wǎng)友“崩潰”之余質(zhì)疑訂票排隊是鐵道部為了方便內(nèi)部留票。(9月24日《揚子晚報》)

恰巧家人國慶黃金周期間打算外出旅游,筆者也趕時髦來了次網(wǎng)上訂票。正如不少網(wǎng)友爆料的那樣,盡管 折騰了一個多小時,但火車票仍是“只聞樓梯響,不見人下來”  ,最終只得到火車站排長隊購票。

早在今年初春運期間,就有不少旅客反映,在12306網(wǎng)購車票時,頻頻遭遇“系統(tǒng)忙”而無法訪問的情況;鐵道部門也聲稱,“售票網(wǎng)訪問量過大致系統(tǒng)癱瘓”,并表示“將進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化新一代客票系統(tǒng),構(gòu)建支撐超大規(guī)模并發(fā)交易、海量數(shù)據(jù)存儲、靈活擴(kuò)展、兼容性良好、安全可靠高效的綜合信息系統(tǒng)”。然而大半年時間過去了,春運的前車之鑒并沒有被汲取,相同的問題再次出現(xiàn),癥結(jié)到底出在哪里?在這樣一個通訊網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)的年代,訂票網(wǎng)站為何“久病難愈”,甚至“愈發(fā)嚴(yán)重”了?

每年春運、黃金周等時期是客流的最高峰,鐵路又是公眾出行的首選交通工具,票務(wù)需求之大可想而知。作為公眾有權(quán)知道,使用納稅人錢開發(fā)的訂票網(wǎng)站,到底投入了多少?是怎樣運行維護(hù)的?在正式運營前做過相關(guān)壓力測試嗎?

從目前公開的資料我們得知,新鐵路客票系統(tǒng)一期造價投資達(dá)2億元,有媒體曝出,從事多年相關(guān)領(lǐng)域的專家表示,一般客票系統(tǒng)的造價不過3000萬元,甚至“如果僅進(jìn)行系統(tǒng)升級服務(wù),成本價格可能更低”。聯(lián)系到前不久曝光的鐵道部“天價宣傳片”,兩者之間的巨大反差,難道不值得公眾的警覺和鐵道部門的反思嗎?至于鐵道部門在回應(yīng)相關(guān)質(zhì)疑時,作出的“系統(tǒng)運行正?!?、“壓力測試合格”的解釋,在頻頻癱瘓的訂票網(wǎng)站面前,更是顯得蒼白無力。

徹底治好12306訂票網(wǎng)站頑癥,表面上看是個技術(shù)改造問題,實際的難點和重點卻在技術(shù)改造之外的固有觀念、制度障礙和監(jiān)督缺失上。鐵路部門如果至今仍然還抱著“別無二店”的觀念不放,繼續(xù)以“鐵老大”自居;如果仍然無視納稅人的利益,不按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事;如果仍然不正視自身制度方面存在的漏洞,不進(jìn)行徹底的刮骨療傷;如果仍然以不透明不公正的方式?jīng)Q定著重大投資,缺乏嚴(yán)密有效的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),那么,就算這次治好了訂票網(wǎng)站,保不齊又會冒出其他什么毛病來。這或許是在醫(yī)治訂票網(wǎng)站之余,帶給我們更深層次的思考。

  • 責(zé)任編輯:鄧宇虹
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