2月7日，武漢市黃陂區(qū)政府網(wǎng)要聞欄目，一個標題為《關于公開區(qū)政府及部門主要負責人、具體承接人聯(lián)系方式的通知》，特別引人關注。點擊這條信息看到，該區(qū)從區(qū)長、副區(qū)長、到局長、街道辦事處主任、鄉(xiāng)長等共143個主要負責人的個人電話，一覽無余地出現(xiàn)在網(wǎng)頁上，（2月17日《武漢晚報》）

公布“一把手”電話的確是收集社情民意、解決群眾訴求的一件貼近民心的好事。改變了以往群眾只能通過信訪或領導下鄉(xiāng)、到政府反映等渠道進行訴求的現(xiàn)狀，在一定程度上避免了時間拖得久，得不到重視，解決問題的效率較低的現(xiàn)象?，F(xiàn)在群眾有啥事，可以直接撥打相關責任部門領導的電話，大大節(jié)省了解決問題的時間。從這一方面來說，公開“一把手”電話，可以有掌聲。

但同時我們也應看到，有了問題找“一把手”， 但“一把手”不可能事事親為，最終還得送職能部門解決。因此，“一把手”電話的互動效率是關鍵。只有當有關部門工作及時到位，群眾訴求渠道得到暢通，群眾不需要撥打領導電話就可以實現(xiàn)利益訴求以后，才能避免公布“一把手”電話成為一場“秀”。

公開“一把手”電話雖然值得肯定，但個人的力量永遠是有限的，要想更好地為群眾服務、解決群眾訴求，只有依靠制度、依靠長期完善健全的法律規(guī)則才能實現(xiàn)。